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发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）

  • A、主动询问
  • B、主题宣传
  • C、主动展示
  • D、主动介绍
  • E、主动推荐

参考答案

更多 “发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）A、主动询问B、主题宣传C、主动展示D、主动介绍E、主动推荐” 相关考题
考题 证券公司客户服务方式中，为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务是( )。A．互联网的应用B．媒体和宣传手册的应用C．“一对一”专人服务D．讲座、推介会和座谈会
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考题 通过呼叫中心,企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务,但不能够评估客户的满意度。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 一个销售视听电器的公司网站,通过增设与其业务相关的“经典点播”、“名曲欣赏”等类的专门网站更好地为消费者服务,这种作法是属于网络营销站点的一种功能,这种功能是()。 A、提供个性化服务B、提供有效的用户反馈渠道C、提供良好的售后服务D、企业信息的发布
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考题 按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。A、消费的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容的个性化D、服务时空的个性化
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考题 个性化定价是企业网络营销中对客户实行个性化服务的一种方式,它通过一对一的个性服务来确定一对一的价格,即量题裁衣。()这种提法对吗? 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。 A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务
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考题 网络营销不能帮助企业实现与客户的一对一沟通,不能提供一对一的个性化服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?() A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息
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考题 ( )是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。 A、电话服务中心 B、邮寄服务 C、自动传真、电子信箱与手机短信 D、“一对一”专人服务
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考题 基金客户服务是基金营销的重要组成部分，目前通过7种方式来实现并优化客户服务，主要有()。A:电话服务中心 B:邮寄服务 C:“一对一”专人服务 D:媒体和宣传手册的应用
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考题 一对一服务的主要特点（）A、针对性B、客户满意C、主动出击D、个性化的服务
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考题 一对一服务的特点（）A、针对性B、客户满意C、主动出击D、个性化的服务
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考题 主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。A、对出版物的了解B、对卖场的了解C、进入卖场后的行为表现D、消费能力
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考题 主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。A、一对多B、一对一C、多对一D、多对多
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考题 以下哪种基金客户服务是为投资额较大的投资者提供的最具个性化的服务。（）A、电话服务中心B、邮寄服务C、互联网服务D、一对一专人服务
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考题 一对一服务的核心理念：（）A、针对性B、客户满意C、主动出击D、个性化的服务
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考题 接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。消费者至上，热情服务，是每一位发行员应尽的职责和义务。
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考题 实施服务营销的具体策略包括（）A、实施服务一体化B、提供个性化的服务C、实施一对一营销D、不同的生命周期阶段实施不同的服务
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考题 摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是（）服务方式。A、多对多服务B、一对一服务C、定制式服务D、特殊性服务
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考题 判断题接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。消费者至上，热情服务，是每一位发行员应尽的职责和义务。A 对B 错
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考题 单选题主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。A 一对多B 一对一C 多对一D 多对多
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考题 单选题主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。A 对出版物的了解B 对卖场的了解C 进入卖场后的行为表现D 消费能力
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考题 多选题发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）A主动询问B主题宣传C主动展示D主动介绍E主动推荐
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考题 单选题以下哪种基金客户服务是为投资额较大的投资者提供的最具个性化的服务。（）A 电话服务中心B 邮寄服务C 互联网服务D 一对一专人服务
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考题 单选题摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是（）服务方式。A 多对多服务B 一对一服务C 定制式服务D 特殊性服务
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考题 多选题物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为（　　）。A客户通过浏览网页了解感兴趣的产品 B提出服务请求C查阅产品常见问题的答案 D在线订购所需服务并检查服务状况E查看和支付账单
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考题 多选题通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易。（）A利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务；B个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露；C使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权；D网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息。
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