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信息技术的有效应用可以改进政府提供服务的手段和方式，为实现以“公民为中心”的7×24小时的（）提供关键技术保障。
- A、网上购物
- B、信息反馈
- C、无缝服务
- D、优化流程
参考答案
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考题
__________是指政府运用现代信息技术和通信技术，将政府的管理和服务转移到网络上运作和完成，超越时间、空间和部门的制约，提高政府工作的透明度和工作效率，为社会提供优质、全方位的管理和服务，它是政府管理手段的变革。
考题
电子政府:是指政府有效利用现代信息技术,通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点,以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务,它是一种政府服务体系。()
此题为判断题(对，错)。
考题
以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）A. 服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
C. 改进活动存在明显的起止时间。
D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
考题
电子政府内涵的核心要点包括（）。A、使用的工具和手段是信息技术以及网络等信息服务设施B、运行的内容是信息、管理和服务职能C、构建的前提是打破行政机构的组织界限D、构建的目的是为改革行政体制提供最好的服务，构建更好的政府
考题
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）A、《信息技术运维服务交付规范》B、《信息技术运维服务通用要求》C、《信息技术运维服务应急响应规范》D、《信息技术数据中心运维服务规范》
考题
信息技术对教育产生了巨大的影响，下列说法正确的是（）A、信息技术对教育的影响基本上都是正面的B、信息技术可以为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具C、信息技术与课程整合可以建构有效的教学方式，促进教与学的最优化D、信息技术为学校管理自动化的实现提供了可能，能够有效地提高教育管理绩效
考题
电子政务的目的是以（）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。A、网络技术B、通信技术C、广播技术D、电视技术
考题
单选题旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）A
《信息技术运维服务交付规范》B
《信息技术运维服务通用要求》C
《信息技术运维服务应急响应规范》D
《信息技术数据中心运维服务规范》
考题
单选题服务型政府就是为人民服务的政府，下列选项中不符合服务型政府的要求的有（ ）。A
市场是提供公共服务的最有效手段，收取高昂费用也是合理的B
政府积极支持各种形式的社会养老机构建设C
公共服务涉及公共利益，可以通过市场手段来提供一些D
教育局为义务教育阶段贫困家庭提供生活补助
考题
多选题电子政务在政府工作方式改变方面的作用有（）A为企业与市民提供优质的服务B建立以客户为中心的管理模式C改进政府的领导方式和决策方式D政府工作人员的工作方式将发生变化E需要加强研究政府管理方式变化带来的新问题
考题
单选题加强和创新社会管理，要改进政府提供（）方式。A
公共服务B
社会服务C
公共管理D
社会管理
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