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接待用户时,下列选项中属于令用户反感的姿态有()。
- A、背对用户讲话
- B、皱眉头
- C、目光平视用户鼻眼三角区
- D、剔牙
参考答案
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考题
营业员接待特殊用户时,正确的服务有( )。A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话D.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
考题
信息信号单元(MSU)中的业务表示语(SI)为0100时,表明该MSU属于()用户层
A.电话用户部分(TUP)B.ISDN用户部分(ISUP)C.信令网管理(SNM)D.信令连接控制部分(SCCP)
考题
营业员接待特殊用户不妥的服务是()。
A.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然C.接待性急的用户,说话和行动要爽快D.接待敏感的用户,小心语调和态度
考题
营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。A、接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B、接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C、接待话多的用户,要适时中断用户的谈话D、接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
考题
信息信号单元(MSU)中的业务表示语(SI)为0100时,表明该MSU属于()用户层A、电话用户部分(TUP)B、ISDN用户部分(ISUP)C、信令网管理(SNM)D、信令连接控制部分(SCCP)
考题
单选题信息信号单元(MSU)中的业务表示语(SI)为0100时,表明该MSU属于()用户层A
电话用户部分(TUP)B
ISDN用户部分(ISUP)C
信令网管理(SNM)D
信令连接控制部分(SCCP)
考题
多选题在下列选项中,信令跟踪工具Signaltrace目前支持的操作有()。A跟踪单个用户B跟踪整个RNC的所有用户C跟踪整个NoDeB的用户D跟踪整个小区的用户
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