网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

  • A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
  • B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
  • C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
  • D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

参考答案

更多 “营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然” 相关考题
考题 营业员接待特殊用户时，正确的服务有( )。A.接待反映服务问题的用户，不要推卸责任B.接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢C.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话D.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
查看答案
考题 自邮一族业务中,需要做退款处理的情况有()。 A、用户在非办理业务当日要求退会的B、营业员办理出错在次日发现的C、用户在办理业务时要求退会的D、营业员办理出错在当天轧账时发现的
查看答案
考题 营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户() A、人身安全B、利益C、权利D、财产
查看答案
考题 营业员接待特殊用户不妥的服务是()。 A.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然C.接待性急的用户，说话和行动要爽快D.接待敏感的用户，小心语调和态度
查看答案
考题 邮政营业员接待用户时应自觉使用服务礼仪用语,耐心解答用户提出的问题,不得怠慢、斥责、刁难用户,任何情况下不得与用户发生争吵。( ) 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。A、收款B、给据C、操作D、登记
查看答案
考题 营业员应如何掌握接待时机。
查看答案
考题 营业员接待客户应做到哪些？
查看答案
考题 营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。A、主动B、热情C、周到D、仔细
查看答案
考题 营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）A、营业员给用户让路B、用户给营业员让路C、谁让路都行
查看答案
考题 用户办理销户时，不需要提供有效身份证件，营业员仅凭服务密码办理；
查看答案
考题 河南电大远程接待服务中心提供的接收学生短信的号码有三个，分别针对移动用户、电信用户、联通用户。
查看答案
考题 当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。
查看答案
考题 窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
查看答案
考题 邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
查看答案
考题 接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听。
查看答案
考题 营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
查看答案
考题 接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A、散客接待服务员B、入住登记人员C、分房组服务员D、楼层服务员
查看答案
考题 填空题邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
查看答案
考题 填空题(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。
查看答案
考题 填空题营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
查看答案
考题 判断题接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听。A 对B 错
查看答案
考题 单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B 在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C 顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
查看答案
考题 多选题营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。A主动B热情C周到D仔细
查看答案
考题 问答题营业员应如何掌握接待时机。
查看答案
考题 单选题接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A 散客接待服务员B 入住登记人员C 分房组服务员D 楼层服务员
查看答案
考题 单选题在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。A 收款B 给据C 操作D 登记
查看答案
热门标签
最新试卷