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对于用户反映网络慢问题，若检查测试确认主线路无问题，应与客户如何解释？

参考答案

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考题 关于使用FTP/JPEF(UDP)测试描叙正确的是( )A、测试中如果上网或者下载有问题时，利用JPEF(UDP)测试能区分出是LTE承载问题还是应用层问题B、对于LTE网络承载，JPEF(UDP)测试无问题的情况下，FTP测试也应该无问题C、对于LTE网络承载，FTP测试正常，JPEF(UDP)可能会有问题D、JPEF(UDP)上传测试时，在终端测可以用DU METER统计出应用层速率
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考题 对于流转试样处理的叙述正确的是。( )A.开完报告单，经确认报告结果符合要求后，留样既可处理B.测定主含量，经确认测定主含量结果符合要求后，留样既可处理C.开完报告单，留样一般需保留半年后，经确认无问题后，留样既可处理D.开完报告单，留样一般需保留一年后，经确认无问题后，留样既可处理
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考题 关于使用 TCP／UDP测试,以下描述正确的是哪项?() a) 对于LTE网络承载，FTP测试正常，UDP可能会有问題b) 对于LTF网络承载，UDP测试无问题的情况下，FIP测试也应该无间题c) 测试中如果上网或者下载有问题时，利用UDP测试能区分出是LTE承载问题还是应用层问题d) UDP上传测试时，在终端测可以用 DU METER充计出应用层速率
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考题 在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是 （ ） 环节出了问题。A.质量控制 B.WBS分解过程 C.变更控制 D.范围确认
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考题 在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是 _____ 环节出了问题。A. 质量控制 B. WBS分解过程 C. 变更控制 D. 范围确认
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考题 对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，应如何与客户解释？
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考题 在日常工作中，经常有用户反映打开某个网站慢，其他网站正常，请问宽带装维人员在接到此类报障后，应如何做相关网络测试？
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考题 当反映来电无法显示储存的姓名、号码归属地时，该如何处理？（）A、向客户确认是否能正常看到来电的号码数字B、如能正常显示来电号码数字证明功能无异常，此情况一般是终端问题，建议可换机测试C、建议用户换卡测试D、提单处理
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考题 政企客户业务起租稽核中常见问题不属于我方原因的是（）A、未调通电路，客户不同意起租B、客户侧设备未到位、平台未建完C、内部流程不畅，导致施工进度慢起租不及时D、系统及线路故障待用户确认方可起租
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考题 客户反映费控阈值被更改，对此有异议，反映此问题，应与客户核对那些信息。（）A、确认客户为供电公司的客户B、确认客户为费控客户C、确认阈值确实被更改D、确认客户无投诉意愿
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考题 吊件离地面约100mm时，应（）后，方可继续，起吊应平稳。A、停止起吊B、继续起吊C、全面检查确认无问题D、局部检查确认无问题
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考题 WLAN用户，如果无法正常打开Portal页面，以下哪种说法哪项不正确（）A、珠海维护人员受理投诉后，如现象为用户检测不到网络，而其他人可以，应首先考虑可能是客户终端设备软、硬件问题。B、如果用户终端无问题，如该区域内所有用户无法检测到网络，且在同一地点原来使用正常的情况下突然发生问题，则应检查该热点AP运行情况，并排除AP故障。C、如过发现用户终端与AP均正常，但客户与我方测试电脑均无法获取IP地址和DNS，则应排查AC地址池占用情况以及AC配置、运行情况，并排除AC设备故障。D、如客户获得了正确IP和DNS且客户IE中也没设置代理服务器，则应检查AC设备与本地CMNET网络连通性，如连接中断，则由CMNET维护人员李建军排查设备问题。
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考题 用户进线反映网络质量问题，表示网速慢，应该如何处理（）A、在线排障，查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况，是否存在限速、流量封顶等情况B、如果有故障公告则按公告流程执行C、查询用户之前是否反映过网络质量问题D、如果排障后还是无法正常使用，之前没有任何记录，如是石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑，其他地州按照投诉网络质量工单。
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考题 凉水塔塔池液面LT-102指示波动，经查，线路和供电无问题，应如何处理？
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考题 若某遥测站电台发射指示灯不亮，检查与处理方法是检查电台与数传仪的连线是否有问题，若连线无问题，可换电台。
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考题 维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作前，应与用户确认（）位置、线路走向、取电方式等，事先征得客户同意
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考题 客户投诉网络问题，如何挽留客户，做法错误的是（）A、采用缓兵之计，先安抚客户情绪B、迅速报给相关部门做网络测试和优化C、建议客户在网络问题解决前，使用其他增值业务弥补D、告诉客户我们网络没问题，是客户手机问题
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考题 SLT-用户线测量台进行LT测试时，若测试无问题后自动进行NT测试。
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考题 工作完工后，工作负责人应全面检查并组织（）施工现场，确认无问题时带领工作人员（）。工作负责人持工作票会同（）共同到现场检查验收。确认无问题时，办理（）。
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考题 客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？
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考题 用户反映网速慢，产生网速慢的可能原因（）A、局方提供给用户的接入速率是否正常B、线路质量不达标C、网络服务器问题D、PSTN设备问题
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考题 用户对应用系统验收测试之后，IS审计师实施检查，他（或她）应该关注的重点（）A、确认测试目标是否成文B、评估用户是否记载了预期的测试结果C、检查测试问题日志是否完整D、确认还有没有尚未解决的问题
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考题 系统开车正常后，进行（）检查，确认无问题时即可投入正常运行。
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考题 填空题系统开车正常后，进行（）检查，确认无问题时即可投入正常运行。
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考题 单选题用户对应用系统验收测试之后，IS审计师实施检查，他（或她）应该关注的重点（）A 确认测试目标是否成文B 评估用户是否记载了预期的测试结果C 检查测试问题日志是否完整D 确认还有没有尚未解决的问题
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考题 单选题对于流转试样处理的叙述正确的是（）。A 开完报告单，经确认报告结果符合要求后，留样既可处理B 测定主含量，经确认测定主含量结果符合要求后，留样既可处理C 开完报告单，留样一般需保留半年后，经确认无问题后，留样既可处理D 开完报告单，留样一般需保留一年后，经确认无问题后，留样既可处理
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考题 单选题对于流转试样处理的叙述正确的是（）。A 用化学分析方法测完主含量后，留样既可处理B 用仪器分析方法测完主含量后，留样既可处理C 开完报告单，留样一般需保留6个月后，经确认无问题后，留样既可处理D 开完报告单，留样一般需保留13个月后，经确认无问题后，留样既可处理
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