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下列哪一项是对“服务管理”的最佳定义？（）

  • A、用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力
  • B、一组相互关联、相互作用或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并童工运营
  • C、组织内执行特定活动的功能管理
  • D、执行特定活动的角色所组成的组织部门

参考答案

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