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“唱收唱付”是收银员点收客人住店时所交付饭店押金的方法之一。


参考答案

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考题 下列说法错误的是 ()。A.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱收B.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱付C.进行唱收唱付时应面朝监控D.进行唱收唱付时应声音洪亮,确保亭外司乘人员能够听到

考题 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

考题 售票时精力集中,操作熟练准确,唱收唱付、唱站名,票款可不交付旅客手中。此题为判断题(对,错)。

考题 收款时应唱收唱付。此题为判断题(对,错)。

考题 收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。()

考题 客人入住时,单位用空白支票作为客人押金,结账时,却没带饭店开出的押金收据,怎么办?

考题 一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()A、与顾客讲清,出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顾客解释,不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付,责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后,如情况属实向顾客退回并道歉

考题 ()即确认所收旅游咨询者的现款金额。A、唱收B、唱价C、唱付D、复核

考题 饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是()。A、在店消费客人B、住店客人C、在店所有客人D、按需求收取押金的客人

考题 收银员在收款过程中,必须唱收唱付,说好两句话。

考题 收银员在收银过程中不唱收唱付属于()。A、重度违纪B、严重违纪C、工作过失D、轻度违纪

考题 收找现金时需唱收唱付。

考题 下列不属于加油站收银员收款要求的是()。A、收款前核对付油凭证B、用清晰的声音唱付唱收C、找零时告知顾客找零金额D、按顾客要求开具发票

考题 收款时应唱收唱付。

考题 前台员工收取现金时,须做到()验抄,唱收唱付。

考题 定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。

考题 汽车加气结束,应()A、唱收B、唱付C、唱收唱付

考题 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工英按()处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

考题 旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房

考题 总台为客人办理结账服务时要做到唱收唱付。

考题 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

考题 判断题总台为客人办理结账服务时要做到唱收唱付。A 对B 错

考题 判断题“唱收唱付”是收银员点收客人住店时所交付饭店押金的方法之一。A 对B 错

考题 判断题定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。A 对B 错

考题 单选题饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是()。A 在店消费客人B 住店客人C 在店所有客人D 按需求收取押金的客人

考题 多选题旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。A把住店客人赶走B将抵店客人安排在其他饭店C劝住店客人调房D向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

考题 单选题汽车加气结束,应()A 唱收B 唱付C 唱收唱付