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（请给出正确答案）
在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。项目原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（）。
- A、顾客改变了初衷
- B、高层管理人员的重组
- C、项目经理对风险的估计不足
- D、管理层希望改变项目的重点
参考答案
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考题
当一个组织准备开发一项新产品时，设计阶段会被称为"设计项目"，仅仅由工程部人员来完成，如果一旦涉及到生产方面的问题，这些问题将会被逐级地汇报到部门主管处，再由他向生产部主管咨询，然后通知工程部主管，再由工程部主管解决问题的方法逐级向下传递到项目负责人。这种组织是典型的()。A职能组织型B弱矩阵组织型C强矩阵组织型D项目组织型
考题
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。[说明]林明是一家计算机软件公司产品开发部经理。为集中力量开发一种新软件，他从其他项目组选出了5名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组，林明亲自担任小组负责人。5名成员都是大学本科毕业，在各自的工作中都取得了良好的成绩。林明相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务。但是，一个月过去了，小组的工作进展远远落后于开发计划，而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都备受折磨，已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了。林明主张参与性管理，要求每一位小组成员在做出决定时意见要一致。问题是小王和小刘很快就能打定主意，就要求进行下一个议题；而小赵则要求进一步讨论，要求更多的资料，更多的时间进行思考；小李和小孙话虽不多，但他们支持小赵。林明尽力在双方之间进行平衡。小王和小刘做事有时有点儿鲁莽，不能仔细考虑所做决定的细节；小赵确实也有点儿慢吞吞的，又会使全组陷入没完没了分析的倾向。林明很难决定支持哪一方，因为双方都做出过许多高质量的决定，都取得过良好的开发成绩。为什么5位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题?林明陷入了沉思……结合你的项目管理经验，分析上述问题产生的可能原因。
考题
【试题二】阅读以下说明，根据要求回答问题1-问题3【说明】某项目是一个新产品开发项目，项目计划开发周期为12个月，项目团队有11个人，包括：项目经理1人，开发工程师5人，测试工程师2人，文档工程师1人，配置管理1人，SQA1人。项目于2010年7月1日开始，项目计划如下：需求分析一个月，总体设计一个月，详细设计二个月，编码五个月，测试一个半月，文档准备、客户验收测试半个月，修改BUG并发布半个月，项目开工后，项目团队充满激情地努力工作，项目经理也非常有信心按期完成该项目，并在开工会上公布了该项目的考核与激励制度。2010年8月1日，项目组按期完成《需求规格设计说明书》；2010年9月1日，按期完成了总体设计。此时，市场部提出，最近有几名客户都问到这个产品了，9月份可能有客户要看演示的DEMO，需要加快开发进度，问项目经理是否可以先开发DEMD，详细设计后后面再补充，先把产品的原型做出来。项目经理经过与项目组与项目管理部协商，决定去掉详细设计这个环节，直接进入产品的编码阶段，安排开发工程师根据总体设计负责各自模块的开发工作5名开发工程师组成成的开发小组进入非常忙碌的编码阶段后，经常加班加点，开发过程中，由于原来制定的计划已完全被打乱，SOA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪，项目组其他人员也已无法发挥作用。2011年2月15日，项目经理向公司管理层反映这个项目存在的问题，市场部提的需求有部分不能实现，遇到了技术瓶预，而且有团队成员要离职，为此由项目管理部组织会议，对新增的部分需求进行评审，包括研发总监、研发副总裁在内，最终决定产品要继续开发，确定关键技术问题的解决时间为2611年3月15 日，其他工作继续进行。遗憾的是，关键技术问题一直到5月1日才解决，这时已有2名开发人员因为信心问题而离职，项目经理除了要考虑项目进度外，还要考虑项目资源，由于此时其他项目任务也很重，公司资源很紧张，他不得不重新招聘开发人员。等项目经理招到2个新人后，已是2011年6月15日，这本应是项目计划中系统侧试结束的关键里程碑，但现在编码任务至少还需要1个月，在公司的月度会议上，项目经理向包括总裁在内的各位高层领导做了汇报，并因为项目进度延迟受到了批评。2011年8月1日，测试部终于拿到了系统的第一个测试版本。2011年10月20日，系统终于开发和侧试完毕，测试部输出最终的测试报告，同意该产品向市场发布，所有的文档，包括《详细设计》、《需求规格说明书书》、《产品说明书》等还没有上传到配置库。【问题1】该项目在项目管理方面存在哪些问题?【问题2】该项目至少延期了多少时间?【问题3】可以采取哪些措施来应对市场提出的要求
考题
【说明】甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。【问题1】（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。【问题2】结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？【问题3】结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对于栏内）。A、项目优先级冲突B、资源冲突C、个人冲突D、技术冲突【问题4】请简要描述项目冲突管理的方法。
考题
试题二（15 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也己完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
【问题 1】（6 分）
基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
【问题 2】（4 分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
【问题 3】（5 分）
请简要描述项目冲突管理的方法。
考题
【说明】某项目是一个新产品开发项目，项目计划开发周期为12个月，项目团队有11个人，包括：项目经理1人，开发工程师5人，测试工程师2人，文档工程师1人，配置管理1人，SQA 1人。项目于2010年7月1日开始，项目计划如下：需求分析一个月，总体设计一个月，详细设计二个月，编码五个月，测试一个半月，文档准备、客户验收测试半个月，修改BUG并发布半个月，项目开工后，项目团队充满激情地努力工作，项目经理也非常有信心按期完成该项目，并在开工会上公布了该项目的考核与激励制度。2010年8月1日，项目组按期完成《需求规格设计说明书》；2010年9月1日，按期完成了总体设计。此时，市场部提出，最近有几名客户都问到这个产品了，9月份可能有客户要看演示的DEMO，需要加快开发进度，问项目经理是否可以先开发DEMO，详细设计后后面再补充，先把产品的原型做出来。项目经理经过与项目组及项目管理部协商，决定去掉详细设计这个环节，直接进入产品的编码阶段，安排开发工程师根据总体设计负责各自模块的开发工作。5名开发工程师组成的开发小组进入非常忙碌的编码阶段后，经常加班加点，开发过程中，由于原来制订的计划已完全被打乱，SQA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪，项目组其他人员也已无法发挥作用。2011年2月15日，项目经理向公司管理层反映这个项目存在的问题，市场部提的需求有部分不能实现，遇到了技术瓶颈，而且有团队成员要离职，为此由项目管理部组织会议，对新增的部分需求进行评审，包括研发总监、研发副总裁在内，最终决定产品要继续开发，确定关键技术问题的解决时间为2011年3月15日，其他工作继续进行。遗憾的是，关键技术问题一直到5月1日才解决，这时已有两名开发人员因为信心问题而离职，项目经理除了要考虑项目进度外，还要考虑项目资源，由于此时其他项目任务也很重，公司资源很紧张，他不得不重新招聘开发人员。等项目经理招到两个新人后，已是2011年6月15日，这本应是项目计划中系统测试结束的关键里程碑，但现在编码任务至少还需要1个月，在公司的月度会议上，项目经理向包括总裁在内的各位高层领导做了汇报，并因为项目进度延迟受到了批评。2011年8月1日，测试部终于拿到了系统的第一个测试版本。2011年10月20日，系统终于开发和测试完毕，测试部输出最终的测试报告，同意该产品向市场发布，所有的文档，包括《详细设计》、《需求规格说明书书》、《产品说明书》等还没有上传到配置库。【问题1】该项目在项目管理方面存在哪些问题？【问题2】该项目至少延期了多少时间?【问题3】可以采取哪些措施来应对市场提出的要求？
考题
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也己完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。 【问题1】【问题 1】（11 分）（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。【问题 2】（4 分）结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？【问题 3】（2 分）结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于 （从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。A.项目优先级冲突 B.资源冲突 C.个人冲突 D. 技术冲突【问题 4】（6 分）请简要描述项目冲突管理的方法。
考题
（2013 年） 确定产品需求后， 导航电子地图产品设计的步骤是（） 。A. 产品开发任务编制、 样品制作、 规格设计、 产品设计、 工具开发
B. 产品设计、 规格设计、 工具开发、 样品制作、 产品开发任务编制
C. 产品开发任务编制、 产品设计、 规格设计、 工具开发、 样品制作
D. 工具开发、 产品设计、 规格设计、 样品制作、 产品开发任务编制
考题
确定产品需求后，导航电子地图产品设计的步骤是()A:产品开发任务编制、样品制作、规格设计、产品设计、工具开发B:产品设计、规格设计、工具开发、样品制作、产品开发任务编制C:产品开发任务编制、产品设计、规格设计、工具开发、样品制作D:工具开发、产品设计、规格设计、样品制作、产品开发任务编制
考题
确定产品需求后，导航电子地图产品设计的步骤是()。
A.产品开发任务编制、样品制作、规格设计、产品设计、工具开发
B.产品设计、规格设计、工具开发、样品制作、产品开发任务编制
C.产品开发任务编制、产品设计、规格设计、工具开发、样品制作
D.工具开发、产品设计、规格设计、样品制作、产品开发任务编制
考题
在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。
由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。
小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。
小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。
小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。
小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）。A、项目目标太大，公司技术条件达不到B、项目缺乏控制C、项目组织运作能力太差D、供应商的问题
考题
最近，开发团队对从公司主管处收到有关产品发布的电子邮件和电话数量表示担忧，scrum主管应该怎么做？（）A、通知开发团队忽略电话和电子邮件B、与产品负责人一起，转达主管的问题C、让产品负责人将这些请求作为高优先级录入产品待办事项中D、让scrum主管将这些请求作为高级优先级录入产品待办事项中
考题
虽然当前迭代是今天结束，但是迭代中有两项工作未完成。如何为这两项工作重新排列优先顺序？（）A、在基于业务价值的产品待办事项中B、在预计故事点的产品待办事项中C、在产品负责人和开发团队制订的项目计划中D、由关键干系人和主管人员制定的商业案例中
考题
项目经理加入一个具有分布式团队、固定预算和紧迫期限的项目。在项目规划过程中，若要避免任何范围蔓延，并让团队专注于交付满足要求的产品，项目经理应该怎么做？（）A、确保范围的任何变更都经过正式的批准过程B、与所有开发团队召开每日站会C、要求所有开发团队主管准备详细的需求D、防止相关方直接与开发团队主管交流
考题
在开发的最后一天，软件开发团队的项目主管宣布由于意外停电可能导致延期。由于测试时间有限，软件开发主管和测试主管之间展开激烈的讨论。下列哪一项冲突解决技术将提供长期解决方案？（）A、妥协/调解B、合作/解决问题C、缓解/包容D、强迫/命令
考题
虽然当前迭代在今天结束，但是迭代中有两项工作未完成。如何为这两项工作重新排列优先顺序？（）A、在基于业务价值的产品待办事项中B、在基于故事点的产品待办事项中C、在产品负责人和开发团队制订的项目计划中D、在由关键干系人和主管人员制定的商业案例中
考题
最近，开发团队对从公司主管处收到有关产品发布的电子邮件和电话数量表示担忧。Scrum主管应该怎么做？（）A、通知开发团队忽略电话和电子邮件。B、与产品负责人一起，转达主管的问询。C、让产品负责人将这些请求作为高优先级录入产品待办事项中。D、让scrum主管将这些请求请求作为高优先级录入产品待办事项中。
考题
为了增强公司的市场竞争力，某寿险公司在原有的个险部、团险部、精算部等部门的基础上，又新成立了新产品开发团队，由李扬担任团队经理并全权负责新产品开发的相关事务，但团队成员仍由原先各部门成员兼任，原有的工作职责不变，若涉及到新产品开发的工作，则服从团队经理李杨安排。小王原是个险部成员，本来正在忙一份马上就要交的资料，可刚刚李扬经理打电话来让他先去为新产品做个市场调研，到底该先做哪项工作呢？小王为此苦恼万分。该寿险公司设立的新产品开发团队，从组织结构设计原则角度来看，违背了（）。A、绩效目标原则B、分工协作原则C、协调指挥原则D、集权与分权相结合原则
考题
为了增强公司的市场竞争力，某寿险公司在原有的个险部、团险部、精算部等部门的基础上，又新成立了新产品开发团队，由李扬担任团队经理并全权负责新产品开发的相关事务，但团队成员仍由原先各部门成员兼任，原有的工作职责不变，若涉及到新产品开发的工作，则服从团队经理李杨安排。小王原是个险部成员，本来正在忙一份马上就要交的资料，可刚刚李扬经理打电话来让他先去为新产品做个市场调研，到底该先做哪项工作呢？小王为此苦恼万分。该寿险公司目前的组织结构类型最可能是（）。A、直线型B、直线职能型C、事业部型D、矩阵型
考题
单选题在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。
由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。
小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。
小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。
小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。
小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）。A
项目目标太大，公司技术条件达不到B
项目缺乏控制C
项目组织运作能力太差D
供应商的问题
考题
单选题在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。
由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。
小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。
小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。
小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。
小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。项目原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（）。A
顾客改变了初衷B
高层管理人员的重组C
项目经理对风险的估计不足D
管理层希望改变项目的重点
考题
单选题虽然当前迭代在今天结束，但是迭代中有两项工作未完成。如何为这两项工作重新排列优先顺序？（）A
在基于业务价值的产品待办事项中B
在基于故事点的产品待办事项中C
在产品负责人和开发团队制订的项目计划中D
在由关键干系人和主管人员制定的商业案例中
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