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每个部门都注意站在客户的立场上思考问题，这个企业更像（）

  • A、追求效率的组织
  • B、建立并维持亲密客户关系的组织

参考答案

更多 “每个部门都注意站在客户的立场上思考问题，这个企业更像（）A、追求效率的组织B、建立并维持亲密客户关系的组织” 相关考题
考题 客户沟通的策略有()。 A.对不同的客户实施不同的沟通策略B.站在客户的立场上与客户沟通C.向客户表明诚意D.维护客户关系
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考题 在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。 A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
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考题 一个客户关系管理实施的核心是()。 A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
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考题 建立客户忠诚是企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 沟通客体策略突出了沟通者站在对方的立场思考问题和传递信息这个本质。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 关于客户关系管理的说法中，正确的是()A、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B、客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C、在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D、客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
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考题 客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。
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考题 诉是客户的基本权利，我们在面对客户投诉时应站在客户的立场思考问题并协助客户争取到客户想要的处理方式与结果。
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考题 客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
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考题 要建立客户对产品和服务的信任，就要能够站在客户的立场上思考问题，满足他的期望。
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考题 站在客户的立场上思考问题，才能真正理解客户的需求。
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考题 客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣，并开始收集有关信息。
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考题 企业实施客户关系管理的核心是（）A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持
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考题 一个客户关系管理实施的核心是（）A、客户关系管理的软件支持B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构
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考题 在处理客户投诉时，客服人员应{.XZ}，将心比心。若有过失，应（）A、站在企业的立场上，勇于承认B、站在客户立场上，不要承认C、站在企业的立场上，不要承认D、站在客户立场上，勇于承认
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考题 通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系。
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考题 4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。A、客户B、成本C、便利D、沟通
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考题 每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入
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考题 下列表述不正确的是（）。A、客户关系管理的目的是对所有与企业发生关系的客户都一视同仁B、客户关系管理是为了在企业利润最大化和客户价值最大化之间找到平衡C、客户关系管理的实施有赖于先进的信息技术D、客户关系管理是一种企业战略，贯穿企业的每个部门和每个经营环节
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考题 在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
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考题 判断题要建立客户对产品和服务的信任，就要能够站在客户的立场上思考问题，满足他的期望。A 对B 错
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考题 判断题客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。A 对B 错
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考题 判断题每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入A 对B 错
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考题 判断题站在客户的立场上思考问题，才能真正理解客户的需求。A 对B 错
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考题 单选题每个部门都注意站在客户的立场上思考问题，这个企业更像（）A 追求效率的组织B 建立并维持亲密客户关系的组织
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考题 单选题下列表述不正确的是（）。A 客户关系管理的目的是对所有与企业发生关系的客户都一视同仁B 客户关系管理是为了在企业利润最大化和客户价值最大化之间找到平衡C 客户关系管理的实施有赖于先进的信息技术D 客户关系管理是一种企业战略，贯穿企业的每个部门和每个经营环节
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考题 单选题一个客户关系管理实施的核心是（）A 客户关系管理的软件支持B 客户关系管理的业务流程C 建立客户中心D 客户关系管理的组织结构
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