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系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改进,如“设置一项记录”是对()要素进行的改进。
- A、明确权责并进行纪录
- B、提高质量
- C、规划和提供资源
- D、控制过程
参考答案
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考题
A公司为某数据中心提供网络设备运维服务,开发部署了一套网络监控工具,运行过程中发现告警过多需要改进,IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划,并严格按照增量预算方式进行费用管理,他做的这些工作属于()阶段的工作内容。A. IT服务规划设计的服务需求识别
B. IT服务部署实施的资源要素部署实施
C. IT服务运营管理的技术要素管理
D. IT服务持续改进的服务测量
考题
不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是( )。A. 负责具体的改进目标和方案审批
B. 负责定期组织改进回顾
C. 负责管理和控制服务四要素改进项目的实施
D. 负责该项目完成后进行知识转移
考题
企业跨部门人员参与的改进项目通常包含对现有过程进行重大的变革,具体包括( )。
A.确定改进项目的目标和框架
B.对现有的过程进行分析并认清变革的机会
C.策划改进过程与实施改进
D.对过程的改进进行验证和确认及对巳完成的改进作出评价,总结经验,吸取教训
E.批准质量方针和目标
考题
工艺标准库,按“()”的编制原则,对输变电工程基本工艺单元的工艺标准进行规范。A、事先控制,过程规划,持续改进B、事先规划,过程控制,持续改进C、事先改进,过程控制,持续规划D、事先规划,过程改进,持续控制
考题
系统管理的五要素是()。A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
考题
单选题“在一个组织中,谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的()要素。A
控制过程B
明确权责并进行记录C
提高质量D
监督与检测
考题
单选题系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改进,如“完善质量政策”是对()要素进行的改进。A
明确权责并进行纪录B
提高质量C
规划和提供资源D
控制过程
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