考题
下列哪项说法不正确?()
A 当一个主要事故发生时，可能会涉及到问题管理。B 服务台对问题的监控贯穿它的整个生命周期。C 问题管理负责管理问题的决议。D 问题管理负责错误控制。
考题
一个用户向服务台投诉,当使用一个特殊的应用程序时,一个错误频繁出现,引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因?()
A 可用性管理B 事故管理C 问题管理D 发布管理
考题
下列中哪项制度是施工企业技术管理的一项重要基础工作？
A.技术管理
B.预结算
C.合同管理
D.图纸会审
考题
ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（ ）。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理A. ①③⑤⑥
B. ①③④⑥
C. ②③④⑤
D. ①②⑤⑥
考题
服务台ITSM的管理模式为：（）A、职能化管理B、流程化管理C、功能化管理
考题
服务台负责接收和记录事件。它将基本信息输入（）并报告给事件管理小组。A、事件数据库B、数据中心C、知识库D、数据库
考题
以下哪项不是服务台的主要功能（）A、公告管理B、事件管理C、报表管理D、作业管理
考题
下列中哪项制度是施工企业技术管理的一项重要基础工作？（）A、技术管理B、预结算C、合同管理D、图纸会审
考题
下列选项中，哪项是管理的载体？（）A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动
考题
强化企业技术管理机构的安全职能，按规定配备安全技术人员，切实落实企业主要技术负责人安全生产技术管理负责制，强化企业负责人技术决策和指挥权。
考题
IT服务管理是指（）A、IT的基础设施管理B、IT的运行维护管理C、IT的技术管理D、管理IT服务满足业务需求
考题
项目管理方法的核心是目标管理与下列哪项相结合（）A、质量管理B、风险管理C、投资管理D、技术管理
考题
中层管理人员的主要职能是（）A、战略管理B、现场管理C、组织协调D、技术管理
考题
药品质量监督管理是国家实施的（）A、职能管理B、服务管理C、技术管理D、强制性管理E、组织管理
考题
“技术管理制度”中规定：中心试验室是技术检验工作的职能管理部门，负责公司的技术检查、试验、监督管理工作。
考题
运输单位车辆技术管理基本职责是制定本该位车辆（）规章和制度，以及车辆技术管理目标和考核指标，并负责实施。A、科学管理B、企业管理C、技术管理D、现代管理
考题
车站的基本职能是组织运输生产、运输服务、（）提供信息。A、运行管理B、技术管理C、安全管理D、行政管理
考题
分行实施二级计划停机，负责组织实施的人员是（）A、分管行领导B、信息技术管理部负责人C、信息技术管理部分管负责人D、信息技术管理部科室经理
考题
负责服务台系统配置参数的管理和维护的管理部门是（）A、总行软件开发中心B、总行数据中心C、一级分行信息技术管理部D、总分行个业务主管部门
考题
单选题负责组织评议、定级全行突发事件的部门是（）A
总行科技与产品管理局B
总行数据中心C
分行信息技术管理部D
总行软件开发中心
考题
单选题运输单位车辆技术管理基本职责是制定该单位车辆技术管理规章和制度，以及车辆（）目标和考核指标，并负责实施。A
科学管理B
企业管理C
技术管理D
现代管理
考题
单选题项目管理方法的核心是目标管理与下列哪项相结合（）A
质量管理B
风险管理C
投资管理D
技术管理
考题
单选题分行实施二级计划停机，负责组织实施的人员是（）A
分管行领导B
信息技术管理部负责人C
信息技术管理部分管负责人D
信息技术管理部科室经理
考题
判断题“技术管理制度”中规定：中心试验室是技术检验工作的职能管理部门，负责公司的技术检查、试验、监督管理工作。A
对B
错
考题
单选题负责服务台系统配置参数的管理和维护的管理部门是（）A
总行软件开发中心B
总行数据中心C
一级分行信息技术管理部D
总分行个业务主管部门
考题
单选题受理分行重发报表的部门是（）A
数据中心应用支持部B
数据中心运行作业部C
总行信息技术管理部D
总行软件开发中心
考题
单选题服务台负责接收和记录事件。它将基本信息输入（）并报告给事件管理小组。A
事件数据库B
数据中心C
知识库D
数据库