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一位最终用户的个人电脑崩溃了。这不是他第一次碰到他的电脑出现这样的问题，它在三个月前也崩溃过。用户向服务台报告了这个情况。请问这里发生了什么？（）
- A、一个事故
- B、一个知名错误
- C、一个问题
- D、一个变更请求
参考答案
更多 “一位最终用户的个人电脑崩溃了。这不是他第一次碰到他的电脑出现这样的问题，它在三个月前也崩溃过。用户向服务台报告了这个情况。请问这里发生了什么？（）A、一个事故B、一个知名错误C、一个问题D、一个变更请求” 相关考题
考题
阅读以下关于变更的叙述，回答问题1至问题3。【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。配置项审计包括功能配置审计和物理配置审计。（）A．错误B．正确
考题
阅读以下关于变更的叙述，回答问题1至问题3。【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。版本管理是对项目中配置项基线的变更控制。（）A．错误B．正确
考题
阅读以下关于变更的叙述，回答问题1至问题3。【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。配置识别、变更控制、状态报告、配置审计是软件配置管理包含的主要活动。（）A．错误B．正确
考题
问题管理如何支持服务台的行动?()
A 问题管理为服务台解决严重事故。B 问题管理研究所有服务台解决的事故。C 问题管理减轻服务台直接向用户传达决议的压力。D 问题管理使服务台可以利用知名错误的信息。
考题
一个用户向服务台投诉,当使用一个特殊的应用程序时,一个错误频繁出现,引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因?()
A 可用性管理B 事故管理C 问题管理D 发布管理
考题
一个公司收到关于错误的消息,这个错误发生在为制造流程下原材料订单的日常批量处理中。可能是因为软件的一个错误变更。这个变更在两个位置涉及到扩充“存货编码”的范围。这个变更还被引入一个每月运行一次的程序,这个程序还未执行。这种情况需要尽快得到修正,以免影响到生产。哪个方案在解决这个错误时最可能被问题管理采用?()
A 错误被报告，并且因为引发原因已知，作为一个“紧急变更”的变更请求交由变更管理处理。B 错误当作问题报告给服务台，因为涉及到生产，直接作为变更引入。C 错误作为事故报告给服务台，在调查后被确定成知名错误，这样随后就能被变更。D 错误作为事故报告，问题被确定，随后确认错误根源和建立一个临时工作区，问题被转化为知名错误，通过提出变更请求，将其修复。
考题
一用户的电脑在启动的时候死机了,但是他前一天的时候使用正常,那你应该问用户的第一个问题是()。
A.什么时候出现这种状况的B.有没有听到一些异常的声音C.电脑有没有提示错误的信息D.用户有没有什么其他的操作
考题
阅读以下关于变更的叙述，回答问题1至问题3。【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。请用300字以内的文字，说明上述情况可能会导致什么样的后果？
考题
阅读以下关于变更的叙述，回答问题1至问题3。【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。动态配置库用于管理基线和控制基线的变更。（）
考题
一用户的电脑在启动的时候死机了，但是他前一天的时候使用正常，那你应该问用户的第一个问题是（）。A、什么时候出现这种状况的B、有没有听到一些异常的声音C、电脑有没有提示错误的信息D、用户有没有什么其他的操作
考题
在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况，一个系统的用户向系统他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够修改，于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该想问题，针对这一问题请分析如下问题：说明配置管理中完整的变更处理流程。
考题
你在管理一个项目；要构建一个新的会计系统。另外一个部门的一位会计很喜欢目前的系统，拒绝接受这个新的系统培训。处理这种情况最佳方法是什么？（）A、拒绝与他合作，因为他太难共事B、诉诸于这个会计的部门经理，让他要求这个会计接受培训C、得到一个特许，使这个会计不必接受培训D、与他合作，了解他担心的问题，并尽可能采取措施缓解这些问题而不影响你的项目
考题
在产品的计划开发周期结束时，一位资源指出，一个小的优化将会增加最终用户的价值，项目经理批准了这项变更，但产品的一个安全问题导致意外延迟。在这种情况下，事先应该首先做什么？（）A、提交变更请求B、与发起人一起审查变更C、遵守变更管理计划D、组织一次变更控制委员会会议
考题
你在管理一个软件项目。你的团队发现一个问题，因此你请求了一个变更。这个变更会让项目额外增加3周时间，不过如果没有这个变更，很多干系人使用最终产品时会遇到问题。下一步你要做什么（）A、指导团队做出变更B、与各个干系人开会，确定是否做这个变更C、记录这个变更及其影响，交给变更控制系统处理D、不做变更的，因为这会让项目延迟
考题
在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况，一个系统的用户向系统他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够修改，于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该想问题，针对这一问题请分析如下问题：说明上述情况会导致什么样的结果？
考题
单选题一个用户向服务台抱怨说，当他使用某个应用系统的时候，有一个错误总是反复地出现，从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因？（）A
事件管理B
网络管理C
问题管理D
系统开发
考题
判断题阅读以下关于变更的叙述，回答问题1至问题3。【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。动态配置库用于管理基线和控制基线的变更。（）A
对B
错
考题
单选题某位营养师要设计一个饮食行为与健康相关性研究的调查，问卷中有这样一个题目：“油吃太多不好，请问你喜欢不喜欢吃油炸食品？”，请问这个问题在问卷设计中，犯了什么错误？（）A
有暗示作用B
问题类型复杂C
题目含混不清
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