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知识库储存体现IDSS特征的知识资源，请举例简要描述两种知识的表示方法。
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考题
以下哪几项为我要提问工单提交规范（）A、知识库里没有移动业务相关内容；B、知识库中相关信息表述不清、不完整；C、知识库信息与省客服中心自行维护渠道（短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端）的相关信息存在差异；D、知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别；
考题
知识是IDSS的重要决策资源，应该不断吸收和更新，（）最有可能被列人IDSS。A、人们用回归分析方法得出市场需求与国民收人之间关系的知识B、产品质量或服务质量问题的诊断知识C、总经理解聘部门经理的知识D、编制财务报表的知识
考题
单选题知识是IDSS的重要决策资源，应该不断吸收和更新，（）最有可能被列人IDSS。A
人们用回归分析方法得出市场需求与国民收人之间关系的知识B
产品质量或服务质量问题的诊断知识C
总经理解聘部门经理的知识D
编制财务报表的知识
考题
多选题95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类？（）A知识库新增B知识库补充C知识库过期D知识库删除
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