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一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有（）
- A、服务提供方的人员具有ITIL资质证书
- B、服务提供方定期的内部审核及报告
- C、第三方审核
- D、顾客方的评价
参考答案
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考题
下列属于《企业会计准则解释第12号－关于关键管理人员服务的提供方与接收方是否为关联方》会计确认、计量和列报要求的是()
A.服务提供方向服务接收方提供关键管理人员服务的，服务接受方在编制财务报表时，应当将服务提供方作为关联方进行相关披露B.服务提供方在编制财务报表时，不应仅仅因为向服务接收方提供了关键管理人员服务就将其认定为关联方，而应当按照第36号准则判断双方是否构成关联方并进行相应的会计处理C.服务接受方可以不披露服务提供方所支付给服务提供方有关员工的报酬，但应当披露其接受服务而应支付的金额D.服务提供方在编制财务报表时，向服务接受方提供了关键管理人员服务就将其认定为关联方
考题
健康管理服务提供方面对第三方（埋单方）应做到A.一切以满足服务接受方的需求为出发点
B.一切以满足第三方客户的需求为出发点
C.一切以服务提供方的效益为出发点
D.按照合同条款承担第三方所要求的对客户服务的内容，以满足双方的需求为出发点
E.以服务提供方的服务能力为出发点
考题
IT服务外包标准适用于（）A、提供IT服务或计划提供IT服务的组织B、评价、选择IT服务提供方的服务发包方C、评价、认定IT服务提供方能力水平的第三方D、IT服务外包从业人员E、以上都适用
考题
在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定A、服务提供方与供方之间B、服务提供商与顾客之间C、分包方和供方之间D、服务提供方与内部其他技术部门之间
考题
信息技术服务外包标准适用于（）。 （1）提供信息技术服务或计划提供信息技术服务的组织； （2）评价、选择信息技术服务提供方的服务发包方； （3）评价、认定信息技术服务提供方能力水平的第三方； （4）IT服务外包从业人员。A、（1）B、（1）（2）C、（1）（2）（3）D、（1）（2）（3）（4）
考题
信息技术服务外包标准适用于（）。 （1）提供信息技术服务或计划提供信息技术服务的组织； （2）讦价、选择信息技术服务提供方的服务发包方； （3）评价、认定信息技术服务提供方能力水平的第三方； （4）IT服务外包从业人员。A、（1）B、（1）（2）C、（1）（2）（3）D、（1）（2）（3）（4）
考题
下列哪项是对运营级别协议（OLA）最佳表述？（）A、IT服务提供方与同一机构的另一部门间达成的协议；B、IT服务提供方与其客户间协商双方的关键目标（Targets）和职责的书面协议；C、服务提供双方间就客户对服务级别要求而订立的协议；D、第三方服务台和IT客户就处理时间及响应时间的协议
考题
在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定A、服务提供方与供方之间B、服务提供商与顾客之间C、分包方和供方之间D、服务提供方与内部其他
考题
对于第三方服务提供方，以下描述正确的是（）A、为了监视和评审第三方提供的服务，第三方人员提供服务时应有人员全程陪同B、应定期度量和评价第三方遵从商定的安全策略和服务水平的程度C、第三方服务提供方应有符合ITIL的流程D、第三方服务的变更须向组织呈报以备案
考题
质量管理体系审核表述错误的是（）A、第一方审核用于内部目的，由组织自己进行B、第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行C、第三方审核由外部独立的审核服务组织进行D、第三方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行
考题
单选题IT服务外包标准适用于（）A
提供IT服务或计划提供IT服务的组织B
评价、选择IT服务提供方的服务发包方C
评价、认定IT服务提供方能力水平的第三方D
IT服务外包从业人员E
以上都适用
考题
单选题信息技术服务外包标准适用于（）。 （1）提供信息技术服务或计划提供信息技术服务的组织； （2）讦价、选择信息技术服务提供方的服务发包方； （3）评价、认定信息技术服务提供方能力水平的第三方； （4）IT服务外包从业人员。A
（1）B
（1）（2）C
（1）（2）（3）D
（1）（2）（3）（4）
考题
单选题信息技术服务外包标准适用于（）。 （1）提供信息技术服务或计划提供信息技术服务的组织； （2）评价、选择信息技术服务提供方的服务发包方； （3）评价、认定信息技术服务提供方能力水平的第三方； （4）IT服务外包从业人员。A
（1）B
（1）（2）C
（1）（2）（3）D
（1）（2）（3）（4）
考题
单选题在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定A
服务提供方与供方之间B
服务提供商与顾客之间C
分包方和供方之间D
服务提供方与内部其他
考题
单选题在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定A
服务提供方与供方之间B
服务提供商与顾客之间C
分包方和供方之间D
服务提供方与内部其他技术部门之间
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