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单选题
IT服务外包标准适用于（）
A

提供IT服务或计划提供IT服务的组织

B

评价、选择IT服务提供方的服务发包方

C

评价、认定IT服务提供方能力水平的第三方

D

IT服务外包从业人员

E

以上都适用

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考题 ● 外包合同中的关键核心文件是 （40） ，这也是评估外包服务质量的重要标准。A. 服务等级协议 B. 评估外包协议C. 风险控制协议 D. 信息技术协议
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考题 在外包合同的服务和质量标准方面,应明确()。 A、外包商最低的服务水平要求B、外包商的保密责任C、外包商的价格合理D、外包商的售后服务要求
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考题 根据服务外包动机,将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 外包合同中的关键核心文件是______，这也是评估外包服务质量的重要标准。A．服务等级协议B．评估外包协议C．风险控制协议D．信息技术协议
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考题 ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准 B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准 C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准 D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
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考题 Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指（ ），它是外包合同中的关键核心文件。A.服务评价标准 B.服务级别管理 C.服务等级协议 D.外包服务风险
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考题 不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）A、IT服务外包通用要求B、IT服务外包专项规范C、IT服务外包业务规范D、IT服务外包专项要求
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考题 按服务外包供应商地理分布状况划分（）A、境内服务外包.B、近岸服务外包.C、全球服务外包D、离岸服务外包.
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考题 IT服务外包标准适用于（）A、提供IT服务或计划提供IT服务的组织B、评价、选择IT服务提供方的服务发包方C、评价、认定IT服务提供方能力水平的第三方D、IT服务外包从业人员E、以上都适用
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考题 IT服务外包标准的纲领性文件是（）A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》B、《IT服务管理通用要求》C、《IT服务管理实施指南》D、《IT服务管理技术要求》
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考题 信息技术服务外包标准适用于（）。 （1）提供信息技术服务或计划提供信息技术服务的组织； （2）评价、选择信息技术服务提供方的服务发包方； （3）评价、认定信息技术服务提供方能力水平的第三方； （4）IT服务外包从业人员。A、（1）B、（1）（2）C、（1）（2）（3）D、（1）（2）（3）（4）
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考题 IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）。A、能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商B、能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险C、能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序D、可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照
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考题 信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）A、信息技术服务外包通用要求B、信息技术服务外包专项规范C、信息技术服务外包从业人员能力规范D、信息技术服务外包业务规范
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考题 在信息技术服务外包标准中，数据主体是指获数据授权，基于明确、合法目的对数据进行管理、处理、使用的IT服务外包组织。
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考题 信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。
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考题 企业外包合同内容不包括（）A、外包业务内容和范围B、双方信用状况C、服务质量和标准D、费用结算标准
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考题 在国际服务外包中，何为“服务外包企业”？服务外包有哪四个特点？
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考题 客户利用自己的场地装修成呼叫中心，自行配置电脑及话务人员，适用于哪种服务类型（）A、全业务外包B、座席外包C、平台外包D、人员外包
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考题 质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列（）。A、基础标准系列B、运维标准系列C、服务管理标准系列D、外包标准系列
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考题 业务外包合同内容主要包括（），费用结算标准和违约责任等事项。A、外包业务的内容和范围B、双方权利和义务C、服务和质量标准D、保密事项
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考题 单选题信息技术服务外包标准适用于（）。 （1）提供信息技术服务或计划提供信息技术服务的组织； （2）讦价、选择信息技术服务提供方的服务发包方； （3）评价、认定信息技术服务提供方能力水平的第三方； （4）IT服务外包从业人员。A （1）B （1）（2）C （1）（2）（3）D （1）（2）（3）（4）
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考题 单选题不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）A IT服务外包通用要求B IT服务外包专项规范C IT服务外包业务规范D IT服务外包专项要求
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考题 单选题IT服务外包标准的纲领性文件是（）A 《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》B 《IT服务管理通用要求》C 《IT服务管理实施指南》D 《IT服务管理技术要求》
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考题 单选题信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）A 信息技术服务外包通用要求B 信息技术服务外包专项规范C 信息技术服务外包从业人员能力规范D 信息技术服务外包业务规范
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考题 判断题在信息技术服务外包标准中，数据主体是指获数据授权，基于明确、合法目的对数据进行管理、处理、使用的IT服务外包组织。A 对B 错
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考题 判断题信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。A 对B 错
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考题 单选题企业外包合同内容不包括（）A 外包业务内容和范围B 双方信用状况C 服务质量和标准D 费用结算标准
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