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交接人员应提前十分钟交接班。在交接班过程中，必须（），详细清楚，（），防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现。
参考答案
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考题
营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括()。A.工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表B.客户投诉资料C.设备设施情况和业务变动情况D.交接班工作日志E.目前正在为客户办理的业务
考题
交接班时发生事故，（），接班人员在交班值长指挥下协助工作。A应尽快交接班，由接班人员处理B应停止交接班，由交班人员处理C应停止交接班，由交、接班人员共同处理D应停止交接班，由接班人员处理
考题
传输站交接班应做到：（）。A交接班前半小时清洁机房卫生，整理仪表、工具，做好交班准备B交接班必须做到交接清楚，接班人员对交接内容核对无误后，交班人员方可离开C交接班时机线设备发生障碍，由交班人员负责处理，尔后再进行交接D本班未处理完的事项，交接班后由接班人员继续处理
考题
高铁车站接触网应急值守人员应严格执行交接班制度，值守人员交接班后由（）向路局供电调度、段调度汇报，在应急处置过程中不得进行交接班；交接班应对抢修工器具进行逐一确认，发现问题立即反馈A、交班人员B、接班人员C、工区工长D、车站值班员
考题
下列说法中不正确的是（）。A、交接班时间已到，接班人员未到岗，交班人员不得离岗B、交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，在值班交接班日志上签字后，交班人方可离岗C、交接班过程中发生障碍或事故，应暂停交接，以接班人员为主，交班人协助共同处理D、因漏交或错交而产生的问题由交班人承担责任；因漏接或错接而产生的问题由接班人承担责任；交接双方均未发现的问题，由双方承担责任
考题
营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括（）A、工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表B、客户投诉资料C、设备设施情况和业务变动情况D、交接班工作日志E、目前正在为客户办理的业务
考题
交接班制度包括哪些内容（）A、接班人员必须提前10——15分钟进入工作岗位，做好接班准备B、由于漏交、错交而产生的问题，由交班人员负责。由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。因交接不清所产生的问题，责任无法分清的，由双方共同负责C、交班人员遇到无人接班时，应及时向班长汇报，未经允许，不能擅自离岗。不能因交接班让客户等待D、交班人员下班前必须认真填写交班日志；逐项填写清楚，无漏项，签注
考题
交接班制度是指保安员在交班与接班过程中应当遵守的规范，其内容包括（）A、保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班B、保安员要严格遵守交接班制度，提前进行交接班C、接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜D、接班人员到达岗位后，进行交接班事宜E、保安员之间约定后可以延迟交接班
考题
以下对收费站交接班制度描述正确的是（）A、交接班人员必须在上下班前10分钟做好交接班准备工作，列队上下岗，敬礼交接班B、交班人员在下岗前轮流整理票、卡、款，清理亭内卫生，检查亭内设施是否完好，在交接班时必须交清接明，经接班人员签字后方可离岗C、交接班期间，交接双方不得以任何接口随意离岗，交接班时如通行车辆较多，各车道应依次交接，防止压车现象发生D、岗亭设施谁损坏谁赔偿，责任不清由全中队人员赔偿，交接不清由交班人员赔偿
考题
填空题当事故发生在交接班过程中，应停止（），（）必须坚守岗位，处理事故。接班人员应在（）协助事故处理。事故处理告一段落后，由交接双方（）决定，是否继续交接班。
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