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电话营销中处理用户异议的第一步骤是？（）

  • A、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺
  • B、强调产品优势，转移客户异议
  • C、解除异议后，再次要求成交
  • D、安抚客户情绪，满足客户的感情需求

参考答案

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考题 下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
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考题 处理顾客投诉有以下哪几个步骤（）A、迎宾，接待客户B、了解问题，确认关键问题C、异议处理及补偿D、电话回访
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考题 处理异议的基本步骤是（）。A、测定异议B、了解异议C、求证异议D、处理异议
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考题 油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。
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考题 对于任何成功的电话营销者来说，第一步是树立积极的、热情的态度，这在电话营销中特别重要。
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考题 处理异议的步骤是什么？
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考题 汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）A、⑤①②③④B、②①④③⑤C、①②③④⑤D、①⑤②③④
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考题 在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A、礼貌请求转接（运用转接技巧）B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通
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考题 社区经理掌握的营销技巧，上门中两必教，包括（）？A、教授用户查流量，兑积分B、教授简单的故障处理；教授用户关注中国电信重庆客服公众号C、教授用户打友商电话；教授简单的故障处理D、教用户查话费；教用户重启光猫
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考题 简述处理异议的步骤。
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考题 电话营销中处理异议时争辩是第一大忌。
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考题 电话营销的步骤中，“鉴别需求”的目标是促成客户作出决定，采取行动。
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考题 在电话营销中，客户对我们的营销存在异议，我们在处理异议时，要遵循（）的原则。A、事前做好准备，选择恰当的时机B、争辩是第一大忌C、接受、认同甚至赞美客户的意见D、以上均正确
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考题 电话营销过程可分为哪些步骤？（）A、事前准备B、挖掘需求C、产品介绍D、处理异议E、协议达成
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考题 电话营销过程的第一个步骤是？（）A、事前准备B、挖掘需求C、产品介绍D、协议达成
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考题 在电话营销中当察觉客户会提出某种异议，最好在客户提出之间，就主动提出并给予解释。
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考题 在电话营销中，大多数客户都会提出一些异议，客户的异议往往是什么的前奏？（）A、拒绝B、成交C、投诉D、结束通话
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考题 电话营销的8步骤中，（）的目标是让客户了解产品。A、推介产品B、鉴别需求C、提出建议D、战胜异议
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考题 电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）A、安抚客户情绪，满足客户的感情需求B、提出反对意见，排除客户异议C、介绍其他产品，转移客户异议D、解除异议后，再次要求成交E、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺
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考题 请简述电话营销中处理客户异议的三个步骤。
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考题 在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。A、善用客户的观点B、引用法C、以退为进法D、以上均正确
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考题 在电话营销中，客户往往会提出一些异议，那么异议产生的原因在于（）A、客户B、话务员C、产品D、以上皆有可能
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考题 电话营销的8步骤中，（）的目标是细分客户需求，提高客户的购买兴趣。A、推介产品B、鉴别需求C、提出建议D、战胜异议
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考题 《金融信用信息基础数据库用户管理规范》规定（）接受信息主体提出的异议申请，核实、处理、答复异议申请，汇总异议处理信息。A、管理员B、数据报送用户C、业务查询用户D、异议处理用户
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考题 多选题电话邀约异议处理步骤是指（）？A回避B认同C缓和D再邀约
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考题 单选题汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）A ⑤①②③④B ②①④③⑤C ①②③④⑤D ①⑤②③④
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考题 单选题《金融信用信息基础数据库用户管理规范》规定（）接受信息主体提出的异议申请，核实、处理、答复异议申请，汇总异议处理信息。A 管理员B 数据报送用户C 业务查询用户D 异议处理用户
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