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简述处理异议的步骤。
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考题
电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）A、安抚客户情绪，满足客户的感情需求B、提出反对意见，排除客户异议C、介绍其他产品，转移客户异议D、解除异议后，再次要求成交E、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺
考题
单选题以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）A
事前准备－确认需求－阐述观点B
处理异议－跟踪反馈－达成协议C
确认需求－共同实施－阐述观点D
共同实施－达成协议－处理异议
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