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话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。

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考题 企业要树立安全第一和用户至上的思想。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 树立“用户至上”的思想,就要增强服务意识,端正服务态度,改进服务措施,达到()。 A.用户至上B.用户满意C.产品质量D.保证工作质量
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考题 邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语包括蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语四种类型。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语的类型包括()。 A、蔑视语B、烦躁语C、否定语D、斗气语
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考题 话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。此题为判断题(对，错)。
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考题 农机修理质量既包含机器的修理质量,同时又包含服务质量。一方面要树立质量第一的思想,把好修理质量关,确保所承修的项目符合()要求;另一方面要树立为农业服务、为用户服务的思想,严格遵循农机修理工职业守则,不断提高服务水平,以达到机器修理质量和服务质量的全优。 A、修理国家质量标准B、修理地方质量标准C、修理质量标准D、修理厂质量标准
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考题 推行全面质量管理的思想基础是（　）。 A.质量第一 B.用户至上 C.预防为主 D.全面管理
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考题 全面质量管理的思想基础为（　）。 　A.用户至上 B.质量第一 C.质量是检验出来的 D.一切用数据说话
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考题 投递人员必须牢固树立（）的思想，确保邮件在传递中准确无误。A服务第一B质量第一C时限第一D用户第一
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考题 组织好零售报刊销售工作要（），努力提高劳动效率。A树立市场观念B时刻体现为读者服务的思想C注意研究人、财、物的充分利用D努力提高定货量
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考题 在产品的生产过程中要树立用户第一、质量第一的思想，严格贯彻标准，努力提高产品质量。
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考题 用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。树立“质量第一”的观点，贯彻“一切为用户服务”的思想。
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考题 机车检修工作必须牢固树立为运输服务的思想，贯彻（）的方针。A、质量第一B、确保进度C、修养并重D、预防为主
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考题 施工项目应牢固树立（）的思想，应把优质、高效优产、用户至上做为我们施工生产的工作宗旨。A、“百年大计，质量第一”B、“安全生产，预防为主”C、盈利
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考题 全面质量管理的思想包括（）。A、用户至上B、质量第一C、质量是检验出来的D、一切用数据说话
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考题 通信工作必须树立质量第一的思想，坚持强度与性能并重的原则。
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考题 话务员应树立全心全意为人民服务的思想，努力提高（）。A、服务意识B、服务质量C、服务要求D、岗位要求
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考题 在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度。
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考题 加强思想政治工作，树立（）思想。A、质量第一B、安全第一C、效率第一
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考题 网约车驾驶员应坚持全心全意为乘客服务的宗旨，努力提高服务质量，为乘客提供安全、及时、舒适的出行服务。
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考题 单选题施工项目应牢固树立（）的思想，应把优质、高效优产、用户至上做为我们施工生产的工作宗旨。A “百年大计，质量第一”B “安全生产，预防为主”C 盈利
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考题 多选题全面质量管理的思想包括（）。A用户至上B质量第一C质量是检验出来的D一切用数据说话
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考题 判断题用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。树立“质量第一”的观点，贯彻“一切为用户服务”的思想。A 对B 错
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考题 单选题投递人员必须牢固树立（）的思想，确保邮件在传递中准确无误。A 服务第一B 质量第一C 时限第一D 用户第一
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考题 多选题组织好零售报刊销售工作要（），努力提高劳动效率。A树立市场观念B时刻体现为读者服务的思想C注意研究人、财、物的充分利用D努力提高定货量
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考题 判断题在产品的生产过程中要树立用户第一、质量第一的思想，严格贯彻标准，努力提高产品质量。A 对B 错
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考题 多选题球童应具备的个人素质有（）A树立“客人至上，质量第一”的服务思想。B善于和顾客沟通，以诚待人C爱岗敬业D心理和身体素质良好E年龄不超过35周岁
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