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业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。

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考题 业务台话务量统计可以直观地比较某个时间范围内的不同时间段的话务量的不同。此题为判断题(对，错)。
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考题 选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。此题为判断题(对，错)。
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考题 进行话务员操作记录统计时，首先要选定()。A.统计类型B.业务台台号C.统计情况D.话务员记录
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考题 对已有网络的话务量的统计方法是通过对一定长时间话务流量的统计记录并采用统计平均的方法计算出每个用户的平均话务量。() A．错误B．正确
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考题 以下不属于11183中心话务统计报表的是()。 A、中心质检报表B、员工台席话务量统计报表C、排队时长统计报表D、接入方式业务量报表
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考题 11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和()。 A、话务员休息情况报表B、人工子业务话务量报表C、专业业务报表D、排队等待时长
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考题 对中继线话务量的统计,包括以下哪些呼叫属性() A.按局向统计B.按中继群统计C.按子路由统计D.按路由统计
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考题 进行话务员操作记录统计时，首先要选定（）。A、统计类型B、业务台台号C、统计情况D、话务员记录
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考题 话务统计台可以向话务统计服务器发送各类统计命令，可以浏览统计结果，也可以对原始话单进行查询和分析。
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考题 话务员操作记录中的统计类型分为常规统计和任意时间段统计。
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考题 话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。A、时间B、机台C、窗口D、操作
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考题 业务台话务量统计中，周统计、月统计、年统计时间范围的最小时间段为2天。
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考题 业务台的话务量统计，可以对各个业务台在指定的（）范围内的话务量进行统计。A、时间B、代码C、工号D、页码
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考题 业务台的话务量统计，有（）统计方式。A、2种B、3种C、4种D、5种
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考题 业务台话务量统计可以直观地比较某个时间范围内的不同时间段的话务量的不同。
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考题 选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。
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考题 业务台的话务量统计，可以对各个业务台的（）进行统计。A、应答时限B、呼损次数C、呼出次数D、处理时长
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考题 对已有网络的话务量的统计方法是通过对一定长时间话务流量的统计记录并采用统计平均的方法计算出每个用户的平均话务量。（）
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考题 对中继线话务量的统计，包括以下哪些呼叫属性（）A、按局向统计B、按中继群统计C、按子路由统计D、按路由统计
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考题 在物流E通业务的统计模块中，可以统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数，进而可以精确计算出外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。（）
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考题 通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”，可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源，实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时，还需要部署哪个服务组件（）。A、NETCHECKB、GMDBSC、RMSD、APLOGIC
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考题 VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。A、话务量B、接通数C、接通率D、平均通话时长E、话单量
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考题 多选题对中继线话务量的统计，包括以下哪些呼叫属性（）A按局向统计B按中继群统计C按子路由统计D按路由统计
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考题 多选题VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。A话务量B接通数C接通率D平均通话时长E话单量
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考题 判断题对已有网络的话务量的统计方法是通过对一定长时间话务流量的统计记录并采用统计平均的方法计算出每个用户的平均话务量。（）A 对B 错
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考题 判断题在物流E通业务的统计模块中，可以统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数，进而可以精确计算出外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。（）A 对B 错
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