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中型呼叫中心（）与CTI服务器、人工座席直接相连。

  • A、PBX
  • B、PC
  • C、ASP
  • D、API

参考答案

更多 “中型呼叫中心（）与CTI服务器、人工座席直接相连。A、PBXB、PCC、ASPD、API” 相关考题
考题 座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。A.高B.低C.好D.差
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考题 大型呼叫中心至少需要有()。A.自动呼叫分配设备B.自动语音应答系统C.CTI服务器D.人工座席和终端E.呼叫管理系统
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考题 小型呼叫中心的系统结构主要部分为()。A.PBXB.CTI服务器C.足够容量的大型交换机D.人工座席E.应用服务器
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考题 一般认为超过50个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。此题为判断题(对，错)。
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考题 客服中心人工座席计算机通过()访问CTI服务器和数据库服务器,运行前端业务应用系统。 A、局域网B、互联网C、数据网D、因特网
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考题 以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有()。 A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上
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考题 在C／S架构的座席业务中,CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的?() A.iCCCtrl.OCXB.iAgent.OCXC.comcbar.OCXD.iCall.OCX
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考题 网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）A、共享座席：具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，并且该座席在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为共享实座席。B、虚座席：同时具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，但座席没有在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为虚座席。C、共享实座席：也称为网络座席，是指具有网络工号（在NIRC侧配置）的座席。D、本地座席：具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。
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考题 呼叫中心平台主要由ACD交换机系统、（）、TTS系统和座席系统等硬件设备和系统应用软件组成。A、CTI服务器B、IVR系统C、应用服务器D、数据库服务器
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考题 座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择（）一些的。A、高B、低C、好D、差
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考题 人工座席在（）的呼叫中心称为中型呼叫中心。
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考题 一般认为，超过（）个人工座席的呼叫中心称为中型呼叫中心。A、150B、100C、50D、50-100之间
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考题 呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。
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考题 一般认为超过（）个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。
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考题 大型呼叫中心至少需要有（）。A、自动呼叫分配设备B、自动语音应答系统C、CTI服务器D、人工座席和终端E、呼叫管理系统
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考题 基于互联网的新型呼叫中心，客户可以通过（）直接进入呼叫中心。A、人工座席B、服务热线C、网络D、WEB站点
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考题 小型呼叫中心的系统结构主要部分为（）。A、PBXB、CTI服务器C、足够容量的大型交换机D、人工座席E、应用服务器
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考题 我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。A、微型呼叫中心B、小型呼叫中心C、中型呼叫中心D、大型呼叫中心
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考题 以下CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是（）。A、/ctilogB、/ctitmpC、/ctibillD、/hwshare
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考题 CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR
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考题 分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心。其资源分布主要体现在以下两点（）。A、CTI组件的分布式部署B、文件服务器的分布式部署C、数据库服务器的分布式部署D、座席的分布式部署和UAP中各部件的分布式部署
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考题 CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台产生的话单文件的路径是（）。A、/ctilogB、/ctitmpC、/ctibillD、/hwshare
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考题 在C/S架构的座席业务中，CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的？（）A、iCCCtrl.OCXB、iAgent.OCXC、comcbar.OCXD、iCall.OCX
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考题 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席
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考题 单选题我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。A 微型呼叫中心B 小型呼叫中心C 中型呼叫中心D 大型呼叫中心
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考题 多选题关于UAP3300的本地再生功能，以下描述正确的是（）。A在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能像CCS一样路由B在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席C在UAP3300与CTI Server重新连接之后，呼叫中心业务能正常工作DUAP3300将记录当前正处于签入状态的座席，本地再生时选取这些座席作为默认的座席E在UAP3300与CTI Server断连的情况下，使正在处理的业务不中断
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考题 单选题使用PC+HONE模式签入的座席，当首个电话接入时，是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席（）。A UAP分配呼叫-CTI外呼PHONE-PHONE振铃-PHONE摘机-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-通话B UAP分配呼叫-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-CTI外呼-PHONE振铃-PHONE摘机-通话C UAP分配呼叫-CTI同时呼叫PHONE和座席-PHONE振铃和座席同时振铃-PHONE和座席摘机-通话D 以上都不正确
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