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用户申告障碍，联创查询为“绑定校验错”，直接用手机翼运维解绑用户即可正常使用，无需上门，远程指导即可。
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考题
关于手机绑定、取消手机绑定规则正确的是（）A、所有余额宝用户和已开通信用支付的账户及有绑定快捷、卡通的账户，会员前台无法解绑手机，可通过人工受理单解绑B、不支持绑定海外国家或地区手机C、同一个手机号码最多绑定在6个账户上（不区分是否全局账户）D、证书用户，在证书未安装情况下，不可以自助解绑手机
考题
装维人员在进行电信ITV安装、障碍查修过程中，联创查询错误记录为“无认证接入属性校检”，应为（）A、ITV帐号欠费B、ITV平台帐号异常C、ITVPPPOE拔号帐号未录入@iptv后缀造成D、需使用手机“翼运维”系统进行帐号解绑操作
考题
单选题注销个人网银前，数字证书认证用户需要先进行操作.动态口令卡认证用户需要先进行（）操作。A
证书废止、刮刮卡解绑B
证书补发、刮刮卡绑定C
证书换发、刮刮卡解绑D
证书废止、刮刮卡绑定
考题
判断题电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。A
对B
错
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