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交谈时，表情要自然、得体，目光应含笑，注视（）

  • A、前方
  • B、对方
  • C、上方
  • D、下方

参考答案

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考题 导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有 （ ） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、诚实 D．语言文雅、得体
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考题 交谈时,表情可以略紧张,目光应含笑,并注视对方。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。A对B错
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考题 握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。A对B错
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考题 服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。
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考题 使用文明用语的具体要求有（）。A、语句要规范，声音要适中B、态度要热情，表情要自然C、吐字要清晰，目光要注视车主D、吐字要清晰，目光要直视车主
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考题 日本和韩国与人交谈时目光注视的位置和中国人与人交谈时注视的位置不一样。
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考题 到位的动作规范应该（）。A、姿势要得体、优美B、语言要亲切、甜美C、表情要自然、微笑D、目光和谐、面部表情自然优雅
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考题 握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。
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考题 交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。
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考题 幼儿园教师目光要亲切、自然、坦诚，在注视他人时的具体要求不包括（）。A、时间适当B、位置得体C、方向适宜D、游弋散漫
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考题 为了表示尊重，在与宾客交谈时，目光不要注视对方，避免对方紧张。
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考题 欧美人和人谈话时目光注视人的眼睛要比中国人与人交谈时注视的时间短。
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考题 交谈时，表情可以略紧张，目光应含笑，并注视对方。
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考题 导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。A、要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情B、目光注视方式以正视为宜C、与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右D、讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间
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考题 交谈时的礼节要求有（）。A、双眼紧盯对方B、态度要庄重、真诚C、表情要自然.大方D、语言要文雅.得体E、顾全大局
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考题 电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。A、表情B、神情C、感情D、眼神
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考题 美容师在与客人交谈时，应注意（）等谈话礼仪。A、目光应平视对方眼睛B、根据需要不时地与顾客进行目光交流C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧D、双手交叉抱在胸前E、在顾客表示不愿意交谈时，要引导顾客多谈自己
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考题 单选题导游人员与游客交谈时的目光应（　　）。A 适当配合B 真诚庄重C 文雅得体D 坦率诚实
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考题 多选题导游员在运用目光语时，需要注意的事项有________。A要避免背对旅游者使他们看不到导游员的面部表情B目光注视游客的方式以平视为宜，表示对游客的尊重C目光应多注视景点D讲解时注视游客的视线可在旅游者的双眼与嘴部之间E目光要坚定和向上
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考题 多选题导游员在运用目光语时，需要注意的事项有（）。A要避免背对旅游者使他们看不到导游员的面部表情B目光注视游客的方式以平视为宜，表示对游客的尊重C目光应多注视景点D讲解时注视游客的视线可在旅游者的双眼与嘴部之间
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考题 多选题导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。A要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情B目光注视方式以正视为宜C与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右D讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间
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考题 判断题握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。A 对B 错
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考题 多选题导游人员在对游客提供“微笑服务”时，应注意（　　）。A面含笑意，笑容要明显B微笑时要力求真诚C微笑必须兼顾服务场合D做到目光柔和，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起
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考题 多选题到位的动作规范应该（）。A姿势要得体、优美B语言要亲切、甜美C表情要自然、微笑D目光和谐、面部表情自然优雅
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考题 判断题交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。A 对B 错
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考题 多选题交谈时的礼节要求有（　　）。A双眼紧盯对方B态度要庄重、真诚C表情要自然、大方D语言要文雅、得体E顾全大局
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