网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
倘若我的工作让客户很满意，我会为公司的（）增光添彩
- A、品牌
- B、形象
- C、技术
- D、专业
参考答案
更多 “倘若我的工作让客户很满意，我会为公司的（）增光添彩A、品牌B、形象C、技术D、专业” 相关考题
考题
My company has got a former national judo champion I think you will be satisfied with him.A.我公司有一位原全国柔道冠军我想你们一定会满意的B.我公司原有一位全国柔道冠军我想你们一定会满意的C.我公司聘有一位原全国柔道冠军他一定会使你们满意的D.我公司有一位原全国柔道冠军我一定会使你们满意的
考题
在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。A.“我理解了您的意思吗?”B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”C.“对不起，请原谅。”D.“很高兴为您服务。”
考题
处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控,以下表述错误的是()。
A、保持冷静，做深呼吸B、我是问题的解决者，我要控制住局面C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈D、客户很激动，我的情绪也被动地激动
考题
问题5:你为什么想来我们公司工作？A.主要是这份工作的内容很吸引我。B.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化。C.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我。
考题
客户投诉指责时自我调节的解压法有（ ）。
A.保持冷静，做深呼吸
B.我是问题的解决者，我要控制住局面
C.我要知道事情的经过和真相，所以我不能激动
D.马上给客户解释，分清谁的差错
E.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
考题
以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）A、我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？B、很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的C、我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我D、请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实
考题
下面语句强调了“井冈山”并且情感表达最强烈的一项是（）。A、井冈山让我着迷，让我难忘，让我浮想联翩。B、井冈山——让我着迷的山，让我难忘的山，让我浮想联翩的山啊!C、让我着迷、让我难忘、让我浮想联翩的就是井冈山。D、井冈山，就是让我着迷，让我难忘，让我浮想联翩啊!
考题
有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当（）A、让客户满意的服务能让客户再度上门B、让客户满意的服务，长远的看，是客户愿意自动的为企业作广告C、客户不抱怨就代表客户满意D、让客户满意，他才会为你介绍新客户E、客户满意是维系企业经营良性循环的重要因子
考题
个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）A、“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”B、“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”C、“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”D、“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”E、“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”
考题
多选题客户投诉指责时，自我调节的解压法有（ ）。A保持冷静，做深呼吸B我是问题的解决者，我要控制住局面C我要知道事情的经过和真相，所以我不能激动D马上给客户解释，分清谁的差错E客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
考题
单选题当客服需要说“我不能„„”时，最适合转换成的语言是（）A
“您好，我很愿意为您服务，但是这件事情我不大清楚，我们有专业的工作人员负责解决，我请他和您联系，请稍等。”B
“你很好，但是我不会这么做”C
“你的说法很正确，可惜我们没有这个服务”D
“很抱歉，我们公司要求不能这样”
考题
单选题下面哪种话术是不规范的（）A
先生，十分感谢您为我推荐的优质客户刘先生，我会为他提供优质的服务的，希望您能继续支持我的工作，谢谢B
您上次给我推荐的客户，在我这买了19万元的鑫鑫向荣产品，谢谢你，以后有这样的客户多给我推荐啊C
刘先生，感谢您对我的信任，还把这么优质的客户介绍给我，我一定会让您的朋友满意的
考题
单选题下列说法不正确的是？（）A
全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案；B
制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识；C
我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的；D
客户满意与员工满意是企业的二大财富。
考题
填空题A．我本来以为我妹妹会反对我读博士B．没想到她竟然支持我C．这真的让我很吃惊____
热门标签
最新试卷