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由于客户服务中心实施的呼出营销适合社会各个阶层，具有一定的（）

  • A、专业性
  • B、普遍性
  • C、经济性
  • D、快捷性

参考答案

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考题 11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。 A、客服中心B、在线支付C、电话营销D、坐席外包
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考题 由于存在社会分层现象，那么依据一定标准，可将具有某种可识别的相对稳定特征的社会群体称为()。A.劳动阶层 B.劳工阶层 C.劳力阶层 D.生产阶层
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考题 客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A、呼入式客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼出式客户服务中心D、单一客户服务中心
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考题 由客户服务中心实施的呼出营销适合社会各个阶层，具有一定的（）A、及时性B、快捷性C、普遍性D、经济性
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考题 信用卡服务的主要渠道是（）。A、综合客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、呼入业务服务中心D、呼出业务服务中心
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考题 查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A、呼入销售类业务B、呼出销售类业务C、呼入非销售类业务D、呼出非销售类业务
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考题 客户服务中心从服务形式分类，分为呼入和呼出
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考题 适合呼出型的呼叫中心应用形式有（）A、电话营销B、市场信息调查C、预约登记热线D、数据清洗E、客户回访
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考题 （）是针对各个细分客户市场的需要而刻意设计适合他们的产品和服务。A、差异化市场营销B、差异化细分营销C、细分市场营销D、指定目标营销
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考题 呼出营销可以进行广播式营销，进行大面积覆盖，适合（）的推广。A、所有业务B、高端业务C、新业务D、低端业务
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考题 电话营销客服代表根据客服代表记录的相关信息，主动对客户进行呼出营销，促成客户需求实现，产生购买行为的营销方式是？（）A、来话营销B、回访营销C、外呼营销D、在线营销
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考题 在客户关系管理中，主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向，充分利用公司整合的客户资料，分析客户需求，有针对性的利用（）方式向客户推荐业务，增加销售额。A、电话营销B、微博C、短信D、邮件
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考题 由客户服务中心实施的呼出营销适合社会各个阶层，这个是属于电话营销的哪个特点？（）A、随意性B、适合性C、普遍性D、双向性
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考题 客户服务中心包括哪些服务。（）A、呼入B、呼出C、多媒体渠道D、面对面营销
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考题 违法是指具有一定主体资格的公民或组织由于主观上的过错所实施的具有一定社会危害性、依照法律应当予以追究的行为。
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考题 出租汽车行业作为一个“窗口”行业，接触中外社会各个阶层人士，具有独特的经营环境。
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考题 目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务A、呼入式B、呼出式C、混合型
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考题 目前，客户服务中心主要以混合型，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务。
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考题 目前客户服务中心主要以（）客户服务中心为主。A、呼入式B、呼出式C、混合型D、以上三个答案均错误
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考题 营销组织架构调整后，省公司层面设立（）。A、营销部；B、农电服务中心；C、客户服务中心；D、计量中心。
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考题 单选题信用卡服务的主要渠道是（）。A 综合客户服务中心B 信用卡客户服务中心C 呼入业务服务中心D 呼出业务服务中心
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考题 单选题目前客户服务中心主要以（）客户服务中心为主。A 呼入式B 呼出式C 混合型D 以上三个答案均错误
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考题 判断题目前，客户服务中心主要以混合型，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务。A 对B 错
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考题 多选题下述有关论坛营销的说法哪些正确（）A论坛营销的实用性很强，其核心价值就是直观B网络论坛具有一定的隐蔽性，不太利于开展营销C论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务，更在于了解客户心理与需求，使客户成为长期稳定的忠实客户D采用论坛营销推广企业或产品的费用十分低廉，适合资金不是的中小企业开展营销宣传
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考题 单选题目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务A 呼入式B 呼出式C 混合型
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考题 多选题客户服务中心包括哪些服务。（）A呼入B呼出C多媒体渠道D面对面营销
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考题 多选题客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A呼入式客户服务中心B综合客户服务中心C呼出式客户服务中心D单一客户服务中心
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