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对错收话费实行双倍返还以自然月为周期，对当月实时话费的错收（）双倍返还。

  • A、给予
  • B、暂不给予

参考答案

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考题 当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（）处理。
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考题 13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为()。A.免费B.漫游费不收，只收长途费C.在省内只收长途费，出省收长途+漫游费
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考题 138********该充值号码在异地拨打时收取话费为()。 A、免费B、漫游费不收，只收长途费C、在省内只收长途费，出省收长途+漫游费
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考题 客户对“收费误差，双倍返还”错收的话费提出双倍返还的最长有效期为（）月。A、四个月B、五个月C、六个月
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考题 有人值守公用电话拨打IP电话只收相应标准的市话费。
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考题 什么情况下，用户参加活动的钱上个月已经返还完，但还要继续收保底费用？（）A、有的活动保底时间比返帐时间要长，如话费返还是分10个月，而保底是12个月等B、在2010年4月以前参加返帐活动的老客户均是当月返还话费，次月才开始做保底消费，相当于保底往后顺延了一个月C、系统设置问题D、营业员历史办理错误
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考题 4G客户感恩充值送活动预缴100元档，赠送话费于活动生效次日一次性返充；预缴话费从活动生效次月起分12个月返充，前11个月每月返充8元，最后1个月返充12元。（）
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考题 4G客户感恩充值送活动，赠送的话费（）返充，预缴的话费（）返充。A、一次性、分月B、分月、一次性C、一次性、一次性D、分月、分月
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考题 VIP客户服务经理为客户进行话费理财服务时，应帮其分析（）的消费情况。A、前1个月B、前3个月C、前6个月D、当月话费
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考题 关于负补收描述、说法错误的是（）A、对于负补收的操作，可用于绿网投诉的话费返还B、营业员工作差错所造成的用户话费返还可以通过负补收方式实现C、对于营销活动的话费返还和赠送按《批量补收管理规范》流程报批，批复后按规范要求处理D、营业前台受理的客户投诉的话费返还操作，可以通过负补收实现
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考题 一线授权退补费用，如无往月欠费，则到账退费可用来抵减当月实时话费，到账后余额小于0即可触发开机指令。
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考题 优选号码预存的话费在签约期内分月返充（当月起）。
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考题 用户当月可用预存款扣减往月欠费、实施话费后的结余是指（）。A、实时费用B、实时话费C、实时结余D、实时账目
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考题 （）是指用户当月可用预存款扣减往月欠费、实施话费后的结余。
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考题 请简述话费差错双倍返还的项目内容
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考题 属于话费误差双倍返还项目有哪些？
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考题 动感地带“非常假期”业务采用先收后返还的方式，以自然月为周期，客户办理该业务后当月优惠话费在次月（）日前返还A、1B、10C、15D、20
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考题 客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。
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考题 目前，话费误差，双倍返还错收话费采取（）退费和返还操作方式。
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考题 话费信使业务申请即时生效，次日开始日扣，月底补足，用户当月全月停机的月末不再向客户补收当月的包月费；取消（）生效。
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考题 客户对错收的话费提出双倍返还的最长有效期为（）。
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考题 在账单服务中，能提供（）话费余额查询。A、当月B、当天C、实时D、本人
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考题 在异地拨打时充值服务号收取话费为（）A、免费B、漫游费不收，只收长途费C、在省内只收长途费，出省收长途＋漫游费D、只收漫游费
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考题 账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。A、账单查询B、详单查询C、纸质详单打印D、缴费/充值历史查询
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考题 多选题手机银行收费标准（）A移动高级客户：3元/月，从客户银行账户代扣B电信BREW客户：10元/月，由运营商在话费中扣收C电信WAP客户：6元/月，由运营商在话费中扣收D移动客户：6元/月，由运营商在话费中扣收
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考题 判断题纯宽带6月1日到期，没有办理预约销户而产生实时话费，是不需要客户交费的。A 对B 错
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考题 多选题什么情况下，用户参加活动的钱上个月已经返还完，但还要继续收保底费用？（）A有的活动保底时间比返帐时间要长，如话费返还是分10个月，而保底是12个月等B在2010年4月以前参加返帐活动的老客户均是当月返还话费，次月才开始做保底消费，相当于保底往后顺延了一个月C系统设置问题D营业员历史办理错误
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