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原有的套餐客户变更套餐(包括更换套餐.取消套餐)时,是否可选择新套餐24小时内生效?()
- A、可以
- B、不可以
参考答案
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考题
原已办理套餐月费包年的客户成为家庭套餐成员后,包年费用是否有返充?()A、原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐,则原包年优惠延续,按原先的包月部分优惠B、原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐,则原包年优惠自动取消C、如包年客户是想参加全球通包打型套餐(家庭版)则告知客户包年会自动取消D、如包年客户是想参加全球通包打型套餐(家庭版)则告知客户不能办理平移
考题
关于结算通套餐服务自动展期描述正确的为()A、客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。B、选择自动展期设置且套餐到期后,系统自动对套餐延期,并扣收相应的套餐费用。C、只能对时间段最晚的套餐设定自动展期。D、客户可对自动展期标志进行维护,不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
考题
如用户通过短信方式套餐变更,要求取消如何处理()A、新套餐未生效的,登记业务办理工单B、新套餐未生效的,登记10016营销线索单C、新套餐已生效,未介绍清楚套餐资费,登记投诉工单D、新套餐已生效,未介绍清楚套餐资费,登记业务办理工单
考题
单选题关于结算通套餐服务自动展期描述不正确的为()A
客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。B
选择后套餐到期,系统自动对套餐延期,并扣收相应的套餐费用。C
只能对时间段最早的套餐设定自动展期。D
客户可对自动展期标志进行维护,不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
考题
单选题当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的短信套餐是否会继续生效?()A
是,会被自动取消B
否,不会被取消C
可在办理套餐时咨询客户是否需要保留D
取消后为客户返还话费
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