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俗话说“货比三家”,消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时,消费者首先借助感知与表象获得感性认识,再经过思维获得理性认识,再加以反复比较,以决定是否购买试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。
参考答案
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考题
一个消费者一次愉快购物经历会影响八位消费者,一次不愉快的购物会影响25位消费者。所以在品牌知名度的扩大和保持中,企业应该:()
A.注重独特的广告口号B.注重恰到好处的标志C.注重消费者的口传效应D.注重强势公关
考题
Consumers often buy on impulse what they do not need. ()
A.冲动购物的消费者往往买下他们需要的东西。B.冲动购物的消费者常常买下他们并不需要的东西。C.刺激购物的消费者往往买下他们不需要的东西。D.刺激购物的消费者往往买下他们不需要的东西。
考题
对于品牌差异不大,消费者不经常购买,而购买时又有一定风险的产品,消费者一般会货比三家后决定购买,消费者的这种购买行为属于()。A、习惯型购买行为B、变换型购买行为C、协调型购买行为D、复杂型购买行为
考题
多选题使顾客产生复杂的购买行为的影响因素有()A产品比较重要,价格高或效用大B品牌差异比较大C对消费者来说是一个新的购买问题,需要一个认识学习过程D消费者自身个性往往比较谨慎E品牌差异比较小
考题
单选题创新过程往往是一个()过程。A
简单B
复杂C
成熟D
系统变化
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