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通过有效表达向客户传递信息是电话订货工作的（）。

  • A、关键
  • B、基础
  • C、目的
  • D、支撑

参考答案

更多 “通过有效表达向客户传递信息是电话订货工作的（）。A、关键B、基础C、目的D、支撑” 相关考题
考题 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。
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考题 以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有()。 A、通过声音传递信息客户容易产生信任感B、需要良好的系统支持C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低D、能在极短的时间内引起客户的兴趣
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考题 11185客服中心电话营销业务通过声音传递信息,客户容易产生信任感。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 很难确定严格的服务标准是() A、电话订货系统B、培养客户经营的计划性C、电话订货的自动转接呼叫D、卷烟自动分检系统
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考题 连锁店门店订货步骤一般是() A.通过电话直接向总店申请B.填写补货单，向总部配送中心申请C.存货检查，填写补货单，向总部配送中心申请D.通过自动订货系统直接向总店申请
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考题 电话营销指通过电话向所有客户进行营销活动。
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考题 市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。A、拜访计划B、客户月供货总量C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护D、客户投诉
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考题 零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
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考题 实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。
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考题 电话订货员在回答问题、介绍产品或相关情况时要快速并且准确，是属于有效表达的（）要求。A、确立“专业地位”B、对市场的认识C、有自信D、对需求及产品的了解
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考题 系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如（）等。234A、从网上查阅客户销售数据情况B、从网上查阅客户订单的情况C、查阅客户经理日志D、电话订货员的文书作业
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考题 在企业内部，如果要对电话订货员的工作进行检查，可采用（）方法。A、客户拜访检查B、电话录音抽查C、系统数据调阅D、口头工作汇报
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考题 节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。
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考题 电话订货现场调查要求参与零售客户电话订货的（），或者监听电话录音。A、全过程B、基本过程C、部分过程D、所有过程
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考题 通过（）向客户传递信息是电话订货工作的基础。A、有效表达B、有效沟通C、专业表达D、语言表达
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考题 销售顾问通过电话对客户进行回访时，不正确的方式是（）A、清晰报出自己的姓名、职务和专营店名称B、询问客户目前通话是否合适C、电话结束时，向客户致谢，并表示将在恰当时间再次致电客户，以便进一步明确客户需求，提供更多帮助D、若在电话中客户明确表达没有购车意向，则放弃沟通并挂断电话
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考题 便利店通过电话访销或（）方式向烟草公司订货。A、上门推销B、制作要货单C、网上订货D、主动配送
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考题 便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（）。A、指令性订货B、配送商品订货C、直送商品订货D、特殊商品订货
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考题 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A、合身B、亲切C、谦恭D、有效E、合适
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考题 160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。
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考题 客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。A、准确传递信息；B、有效的表达；C、真诚倾听。
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考题 使用快销通业务，销售网点可以通过哪三种方式进行订货？（）A、电脑B、电话C、短信D、手机客户端
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考题 系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户销售数据，查阅客户经理日志、电话订货员的文书作业等。
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考题 系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户订单的情况，查阅客户经理日志、电话订货员的（）等。A、电话录音B、文明规范用语C、服务态度D、文书作业
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考题 （）是销售人员通过向客户传递信息并经过沟通，运用各种销售方式、方法、手段及策略来说服客户购买产品的过程A、接近客户B、拜访客户C、售后服务D、销售谈判
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考题 客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达（），让客户知道我们会努力的（）工作。
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考题 判断题节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。A 对B 错
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