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把握市场状态,有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求。
参考答案
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考题
在市场方面,客户经理要把握市场的()、()、()、规范程度和每一时期的市场供求状态;关注市场价格是否稳定,社会库存是否合理,卷烟销量是否正常;注意发现市场机会,如:季节节日、重大社会活动、工程项目等。
考题
卷烟商业企业设定品类宽度时,要从区域市场实际出发,()。A、尽可能满足卷烟零售客户多样化需求,保障区域市场卷烟品类结构的及时和市场性。B、尽可能满足消费者多样化需求,保障区域市场卷烟品类结构的合理性和市场性C、尽可能满足卷烟零售客户多样化需求,保障区域市场卷烟品类结构的合理性和市场性D、尽可能满足消费者多样化需求,保障区域市场卷烟品类结构的及时性和市场性
考题
在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握,其中,所辖区域市场零售客户状态情况,如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于()层面的知识。A、卷烟零售客户特性B、品牌特性C、市场特征D、消费者特性
考题
属于卷烟零售客户的服务调查内容的是()。A、经营卷烟是否能得到合理的回报B、基础服务到位情况C、市场净化程度,打击非法经营、保护合法经营的有效性D、市场零售价格规范状况,价格稳定性,竞争有序程度
考题
下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是()。A、服务营销最直接的目标是提升客户满意,增强客户黏性B、把握市场状态,有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求C、了解消费信息,有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现D、打造优质渠道,促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标
考题
宏观市场状态信息包括宏观消费环境、卷烟消费状态、卷烟品牌的竞争状态和()渠道状态。A、促销B、销售C、零售D、批发
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