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呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能，其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。
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考题
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
考题
在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别.区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为( )A.客户识别
B.客户智能
C.客户管理
D.客户分析
考题
呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。A、销售管理模块B、产品管理模块C、现场服务管理模块D、营销管理模块
考题
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
考题
客户关系管理系统的主要功能模块有（）A、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。B、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理C、营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。D、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
考题
单选题在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。A
销售管理B
采购管理C
呼叫中心D
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