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（请给出正确答案）
（）可以满足顾客低价格和即时化的要求，不能实现个性化的要求。
- A、大量生产
- B、精细生产
- C、大量定制
- D、敏捷制造
参考答案
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考题
关于个性化服务描述错误的是( )。A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程D．个性化服务使企业的成本增加
考题
西格玛水平的含义理解正确的有( )。A．西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量B．西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小C．西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小D．西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量E．西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大
考题
西格玛水平的含义理解正确的有（）。A、西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量B、西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小C、西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小D、西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量E、西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大
考题
网络营销比传统营销的优势包括（）A、可以更为容易地对顾客的行为和偏好进行跟踪，从而有效地满足顾客的个性化要求B、虽然交易成本提高了，但由于交易中间环节的减少，最终产品价格还是下降的C、可以通过网络给用户发送信息，不必再费时费力与顾客建立密切的关系D、可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销
考题
西格玛值在统计学中表示标准差，可用其描述过程质量特性波动的大小，而西格玛水平是六西格玛管理中评判过程符合顾客要求的能力的量化指标。下述关于西格玛值和西格玛水平的描述正确的是（）。A、西格玛值越大，西格玛水平就越高，过程满足顾客要求的能力就越强B、西格玛值越大，西格玛水平就越低，过程满足顾客要求的能力就越强C、西格玛值越大，西格玛水平就越高，过程满足顾客要求的能力就越低D、西格玛值越大，西格玛水平就越低，过程满足顾客要求的能力就越低
考题
美国通用允许顾客在网上通过公司的顾客导引系统自己设计和组装满足其需要的汽车。用户首先确定接受的价格标准，然后系统根据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。这种营销方法契合了4C营销理论中的哪个原则？（）A、consumer’s wants and needsB、customer costC、customer convenienceD、customer communication
考题
单选题什么是顾客完全满意（）A
满足顾客必须的要求B
满足顾客令人激动的满意的要求C
满足顾客满意的无需要求D
满足顾客的期望的要求
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