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客户自受理模糊认证的时间起后续一年内如果模糊认证连续失败的次数超过（）次，则当年不允许再通过模糊认证进行业务受理。
- A、2
- B、4
- C、5
- D、6
- E、10
参考答案
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考题
下列（ ）不属于质量管理体系认证过程中认证申请与受理的主要活动内容。
A.审核委托方向认证机构提出认证申请，申请书上应明确受审核方的名称和地址、业务范围以及审核目的等
B.认证机构应对申请书进行评审，以确认是否受理
C.对受审核方纠正措施的完成情况及其有效性进行验证
D.认证机构受理申请后应与审核委托方签订认证合同
考题
无线接人认证的控制策略应符合设计要求，并应按设计要求的认证方式进行检测，且应抽取网络覆盖区域内不同地点进行（ ）次认证。认证失败次数不超过1次的，应为检测合格。A.5
B.10
C.15
D.20
考题
移网公众用户实名登记路径（）A、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户B、BSS—CRM—营业受理—变更业务---资料变更C、BSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证
考题
以下关于模糊认证描述正确的是（）A、某用户在3个月内模糊认证连续失败6次的，该客户当年就不能再做模糊认证了（非自然年）B、必需在3大类问题中选择5个问题进行认证C、详单认证是必选项D、模糊认证成功后，不管是否进行资料补录，都会收到短信提醒
考题
关于模糊认证，以下说明正确的是（）A、模糊认证4题正确才可通过B、详单题每个号码验证一次，且必须验证通过C、详单题客户需优先提供长号、普通号码验证D、非身份证件登记，验证通过后，需前台手工选择为正确
考题
解除封顶（GPRS重置）规则正确的是（）A、查询业务受理日志，确认客户是因超量使用导致的B、10086人工：通过身份信息核查认证/服务密码/本机认证C、操作路径：业务受理—平台数据同步—GPRS重置（须经过客户确认后操作）
考题
营业停复机的受理规范：（）A、本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理B、本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理C、非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理D、特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
考题
监督审核应至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（）进行。A、认证决定日期起12个月内B、初次认证审核第二阶段审核最后一天算起的一年内C、初次认证审核第二阶段不符合项的纠正措施完成之日起一年内D、颁发认证证书之日起一年内
考题
10086用的认证方式说法正确的是（）A、无需认证。B、10086身份信息核查认证：指话务员在电话中跟客户核实姓名跟证件号码（对于更换新身份证的客户，请注意加以判别）。C、服务密码认证：指对用户的服务密码准确性进行核实。D、N：10086本机认证：指验证手机是否在客户手上。E、10086模糊认证：指话务员通过随机提问来核实用户的身份；10086模糊认证通过后，直接进行业务受理。F、10086本机认证：指验证手机是否在客户手上。
考题
以下对补换卡规则描述正确的有：（）。A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡B、支持省内跨区补卡C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务
考题
营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的业务等，主要为高端客户服务.认证原则：对于所有权变更的业务；易产生大额费用的业务；客户敏感隐私信息使用（）或（）类认证，其他业务办理和查询使用（）类服务密码认证。触摸屏：以（）类认证为主。
考题
认证人员自被撤销执业资格之日起（）年内，认证人员注册机构不再受理其注册申请。A、2B、3C、4D、5
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