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（请给出正确答案）
下列哪些手势不恰当（）
- A、用手摆弄物品、衣服、头发
- B、使用手势指示客户行动
- C、主动与客户握手
- D、使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思
参考答案
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考题
以下哪项是正确的服务手势()
A.在给客户指引方向时，手臂弯曲，手指自然并拢B.与客户谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大C.在接送理赔材料时可单手递接D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向
考题
以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，一其中不恰当的是（ ）。 A．放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B．在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象 C．交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思 D．保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神
考题
在礼仪技巧中手势是一个比较重要的信息传达媒介。由于手是人体灵活的一个部分所以手势是体语中最丰富、最具有表现力的做的得体适度会在实际中起到锦山添花的作用。以下对与手势的描述不恰当的是（）A、手势的使用有助于表达自己的意思B、手势不宜过于单调所以在讲话中可以大量使用丰富的手势C、打招呼、致意、告别、鼓掌等都属于手势范围D、在任何情况下不要用手指点别人这是不礼貌的
考题
客户接待中正确的握手规范有（）A、女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手B、不要在戴手套时与客户握手C、握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可D、如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可
考题
单选题下列关于手势语的说法错误的是（ ）。A
手势语是通过手的挥动和手指动作来表达语义和传递信息的一种态势语言B
手势语包括握手、招手和手指动作等C
招手语，表示的意思是招呼、致意、理解等，但不能表示再见D
在不同的民族中，同样的手指动作可能表示不同的或相反的语义
考题
多选题客户接待中正确的握手规范有（）A女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手B不要在戴手套时与客户握手C握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可D如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可
考题
单选题以下描述错误的是（）A
握手也讲究一定的顺序：一般讲究主动原则，即主动向客户、上级伸出手等待对方回应B
鞠躬时，上身前倾，屁股不翘起，弯腰30度行礼C
使用手势宜亲切自然，手势的曲线宜软不宜硬D
有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯，不可以乱用
考题
单选题导游人员常用手势不包括( )。A
情意手势B
象形手势C
技术手势D
指示手势
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