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金蝶K/3产品的核心设计思想是（）

  • A、服务客户
  • B、规范业务流程
  • C、企业基础管理
  • D、理性决策

参考答案

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考题 以市场与客户为服务主体，提供符合要求的产品与服务，并实现价值增值的业务流程的是（）流程。A、战略发展B、核心业务C、经营管理D、生产管理
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考题 以探讨旅馆和银行类服务业的管理为基础的客户服务学派的核心思想是（）A、制造公司有关的少数几种活动B、服务等同物C、客户中心D、客户敏感度
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考题 在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。A、功能性业务流程B、对象性业务流程C、工艺性业务流程D、适应性业务流程
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考题 企业实施客户关系管理的核心是（）A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持
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考题 （）服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”。
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考题 推进电子银行业务精细化管理的具体措施包括：持续优化业务流程，产品流程与管理流程并重；完善制度规范体系，加大风险合规管理力度；（）。A、顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度B、增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能，实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合C、进一步转变决策分析模式，加快与国际先进同业接轨，将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石D、理顺产品研发机制，提高服务全行能力
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考题 单选题商品流通企业业务流程重构的核心思想是不再按职能设置部门，而以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，使企业不是按职能，而是按顾客或产品来组织，使得企业组织结构的发展趋于（ ）。A 网络化B 职能化C 扁平化D 层次化
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考题 单选题在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。A 功能性业务流程B 对象性业务流程C 工艺性业务流程D 适应性业务流程
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