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客户资产回报率是企业计算从一个客户处（）的方法之一。该方法是从每个客户的（）减去直接（），包括销售费用、服务费用和送货费用等，并考虑企业的研发成本、设备应用等费用，求出一个客户的资产回报率。
参考答案
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考题
按照国际惯例，下列关于信用评定方法的说法，正确的是（ ）。A．对企业采用评级方法，对个人客户采用评分方法B．对企业采用评分方法，对个人客户采用评级方法C．对企业客户和个人客户都采用评级方法D．对企业客户和个人客户都采用评分方法
考题
按照国际惯例，下列关于信用评定方法的说法，正确的是( )。A．对企业采用评级方法，对个人客户采用评分方法B．对企业采用评分方法，对个人客户采用评级方法C．对企业客户和个人客户都采用评级方法D．对企业客户和个人客户都采用评分办法
考题
按照国际惯例，下列关于信用评定方法的说法，正确的是（ ）。 A．对企业客户采用评级方法，对个人客户采用评分方法 B．对企业客户采用评分方法，对个人客户采用评级方法 C．对企业客户和个人客户都采用评级方法 D．对企业客户和个人客户都采用评分方法
考题
银行客户经理长期管理同一客户，与该客户财务人员十分熟悉，在一次新增授信中，该客户由于资产负债率过高而不能被评到较高的信用等级，此时客户经理正确的做法是（）。A:执行银行信贷规定
B:直接告诉该客户公司财务人员变更会计方法.降低资产负债率
C:修改客户评级参数．提高客户评级
D:向该客户公司财务人员暗示调整资产负债率就可通过评级
考题
客户关系管理的核心思想是( )。A:客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平
B:客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢
C:客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程
D:客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
考题
甲企业欲适用回报率拆分法计算其无形资产的投资回报率，已知该企业营运资金：固定资产：无形资产＝3：5：2，企业税前的平均投资回报率为12%，营运资金的税后投资回报率为8%，固定资产的税后投资回报率为10%，所得税税率为25%，则无形资产税前的投资回报率是（ ）。
A.10.67%
B.8%
C.23%
D.30.67%
考题
（）是一种最普遍、最简单的档案分析方法。通过分析客户对企业的利润贡献程度，分析不同客户的客户资产回报率，还可以了解到产生差距的原因。A、客户对企业的利润贡献分析B、客户行为习惯分析C、构成分析D、客户信用分析
考题
假设一个企业有正的资产回报率（ROA），并小于100%。如果这个公司用现金购买了一台新设备并使净利润增加，那么对资产回报率的影响是（）A、资产回报率将上升B、资产回报率将下降C、资产回报率保持不变D、资产回报率不用净利润来计算
考题
下列选项中属于流程实施与控制的关键是（）。A、从客户满意做起，以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息C、与客户密切联系D、依靠制定的流程图
考题
自然人客户批量申报本金减免的个性申报材料包括（）。A、样本客户评估定价资料B、资产包评估定价报告C、抽取样本客户的标准和方法，以及根据方法抽取的样本客户清单D、资产包内自然人客户债权资产清单
考题
单选题“每开发一个新客户，是留住一个老客户成本的5-6倍”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）A
客户是企业的福星B
客户是企业的东家C
客户给企业带来收益D
客户是企业的上帝
考题
单选题银行客户经理长期管理同一客户，与该客户财务人员十分熟悉，在一次新增授信中，该客户由于资产负债率过高而不能被评到较高的信用等级，此时客户经理正确的做法是（ ）。A
执行银行信贷规定B
直接告诉该客户公司财务人员变更会计方法、降低资产负债率C
修改客户评级参数，提高客户评级D
向该客户公司财务人员暗示调整资产负债率就可通过评级
考题
单选题假设一个企业有正的资产回报率（ROA），并小于100%。如果这个公司用现金购买了一台新设备并使净利润增加，那么对资产回报率的影响是（）A
资产回报率将上升B
资产回报率将下降C
资产回报率保持不变D
资产回报率不用净利润来计算
考题
单选题银行开展创新业务时，对客户的资产进行充分保护的方法是（）A
银行信息保密B
客户资产隔离C
客户信息保密D
客户资产保密
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