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咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以帮到您？”

  • A、4-5米
  • B、2-3米
  • C、1-2米
  • D、1米以内

参考答案

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考题 接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”A、您好，联通，请问有什么可以帮您B、谢谢您的来电，再见C、您好，有什么可以帮到您D、您好，联通
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考题 单选题客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。A 1.5B 2C 1D 3
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