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单选题
用户进入营业厅,营业人员需按“三声服务标准”主动迎候,服务迎候语:“()”
A
先生/女士,你好!欢迎光临!办什么业务的?
B
先生/女士,您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗?
C
先生/女士,您好!欢迎光临!办业务还是买手机?
D
先生/女士,您好!有什么可以帮到您吗?
参考答案
参考解析
解析:
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更多 “单选题用户进入营业厅,营业人员需按“三声服务标准”主动迎候,服务迎候语:“()”A 先生/女士,你好!欢迎光临!办什么业务的?B 先生/女士,您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗?C 先生/女士,您好!欢迎光临!办业务还是买手机?D 先生/女士,您好!有什么可以帮到您吗?” 相关考题
考题
请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式: ( )A.在车站出口的醒目位置举牌迎候B.在火车站台贵宾室迎候C.在车站站台举牌迎候D.在旅客乘坐车厢外举牌迎候E.上游客乘坐车厢迎候
考题
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()A、营业人员服务规范执行情况B、营业人员主动热情服务的态度C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备
考题
用户进入营业厅,营业人员需按“三声服务标准”主动迎候,服务迎候语:“()”A、先生/女士,你好!欢迎光临!办什么业务的?B、先生/女士,您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗?C、先生/女士,您好!欢迎光临!办业务还是买手机?D、先生/女士,您好!有什么可以帮到您吗?
考题
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()A、营业人员服务规范执行情况B、营业人员主动热情服务的态度(主动问候、主动介绍、主动关怀)C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备
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根据VIP接待流程要求,下列哪项操作不需要客房经理去执行()?A、选择一间条件适合的房间VIP房间B、在大堂门口迎候VIP客人C、通知楼层服务员接待服务D、把提供给VIP的物品放入房间
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考题
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考题
多选题请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式( )。A在车站出口的醒目位置举牌迎候B在车站贵宾室迎候C在车站站台举牌迎候D在旅客乘坐的车厢外举牌迎候E上游客乘坐的车厢迎接
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判断题迎宾工作程序:提前迎候、热情迎宾、休息厅服务、衣帽间服务、迎宾入座、就坐服务等程序。()A
对B
错
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