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SFM系统(业务交付过程监控平台)中进行工单管控,“是否后续管控”下拉菜单筛选中“是+未管控”表示()

  • A、需要后续管控
  • B、未管控过
  • C、已管控过
  • D、不需要后续管控

参考答案

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考题 客调平台待装单管控中,电子运维单号获取方式包括()。A、根据规范的待装的备注字段进行解析B、通过开通的定单监控界面进行监控C、通过开通的定单审核界面进行修改D、通过开通的关联退单配置进行修改

考题 一体化电网运行智能系统主站系统平台提供()功能,管理主站系统的硬件和软件运行环境;A、系统资源管控、通信资源管控B、通信资源管控、安全防护管理C、系统资源管控、通信资源管控、安全防护管理、时钟同步管理D、系统数据管控和服务资源管控

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考题 无资源定单管控人员应用IOM系统的()子模块对当前在途工单情况进行查询与统计A、OTNB、OFMC、SFMD、SIM

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考题 公众客户的售中管控包括哪些()A、接入型业务开通工单管控B、无资源接入型定单管控C、接入型障碍管控D、集团和政企障碍管控

考题 在“四位一体”生产维护体系中,监控中心作为本地运行监控调度中心,关注“()”管理,借助运维监控系统,以工单为载体,对现场作业进行调度并记录,以指标数据为抓手,对现场维护工作进行全过程的掌控A、管控B、过程C、现场D、任务

考题 接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度,回单,接单,统计,该操作是在综调系统中哪个模块实现的()A、客户保障B、网络故障C、接入型开通D、远程装维支撑模块

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考题 在IOM系统中,如需对已竣工的定单进行查询,可以通过哪些模块操作,下列说法错误的是()A、定单监控B、定单查询C、SFM工单监控D、任务管理

考题 客调能力标准化中,接入型障碍管控A级达标包括哪些()A、熟知障碍处理流程B、具备工单预警管控能力C、具备群障拦截管控能力D、具备制定新业务售后服务流程的能力

考题 待装工单可以通过以下哪些途径查询到()A、服务开通的定单审核B、服务保障的施工调度C、客调平台过程监控D、客调平台待装管控

考题 客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单,需进行哪些管控()A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时,并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人,让其做好跟踪管控工作C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作D、督促外线,将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈

考题 做好IOM系统应急工程建设单的过程管控和闭环管理,严格按照定单()进行施工并按时回单。A、管控时限B、过程时限C、完成期限D、完成时间

考题 四大风险管控系统包括()。A、电网风险管控系统B、设备风险管控系统C、作业风险管控系统D、环境与职业健康风险管控系统E、培训风险管控系统

考题 通过综合业务监控平台对供电所业务工单处理时限、服务质量等工作进行在线()和管控。A、监督B、监控C、监察D、跟踪

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考题 按照()原则,进一步完善综合业务监控平台指标监控、工单管控、设备检测、绩效考核等管理功能。A、务实B、简洁C、快捷D、高效

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考题 按照“()”原则,进一步完善综合业务监控平台指标监控、工单管控、设备检测、绩效考核等管理功能,实时管控业务开展、监测设备运行、监控指标完成,对台区经理工作轨迹全过程实时跟踪,实现供电所业务和日常管理工作的融合。A、务实B、简洁C、高效D、精简

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