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由于服务缺乏(),这样会使消费者在购买服务时感受到较大的风险,因此,许多服务企业逐渐采用“()”制度的方法维系企业和客户的关系。


参考答案

更多 “由于服务缺乏(),这样会使消费者在购买服务时感受到较大的风险,因此,许多服务企业逐渐采用“()”制度的方法维系企业和客户的关系。” 相关考题
考题 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,关于消费者权利的说法,错误的是A.消费者享有自主选择商品或者服务的权利B.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利C.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利D.消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利E.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利

考题 关于消费者权利的说法,错误的是( )。A.消费者享有自主选择商品或者服务的权利B.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利C.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利D.消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

考题 以下有关消费者权利的表述,不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的是( )。A.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利B.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利C.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利D.消费者享有自主选择商品或者服务的权利E.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利

考题 以下有关消费者权利的表述,不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的A、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利B、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利C、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利D、消费者享有自主选择商品或者服务的权利E、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利

考题 ()是指消费者在消费商品或服务时所感受到的满足程度。A.效用B.需求C.需要D.效应

考题 消费者享有的权利()。 A. 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 B. 消费者享有公平交易的权利。 C. 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 D. 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

考题 关于消费者权益的说法,错误的是A.消费者享有自主选择商品或者服务的权利 B.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利 C.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 D.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

考题 银行对其提供的产品或者服务应向消费者进行充分的()和(),确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓或理解相关风险。A、信息披露B、假设演示C、风险提示D、举例分析

考题 消费者在购买银保产品时,银行应当遵循公正、()的原则,不得强行要求消费者购买、使用其产品或接受其服务。

考题 客户在购买银行服务前,他不可能看到和感受到银行的服务,体现了银行服务的()。A、无形性B、不可分离性C、变异性D、风险性

考题 零售商的基本任务不包括()。A、在商品种类上服务消费者B、在地点、时间方便消费者购买C、在服务方面方便消费者购买D、接为最终消费者服务

考题 消费者在购买试用商品或接受服务时,享有知悉其购买使用的商品或服务的真实情况的权利。()

考题 以下有关消费者权利的表述,不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的是()A、消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利B、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利C、消费者享有自主选择商品或者服务的权利D、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利

考题 关于农民与消费者关系的叙述,正确的是()。A、农民在购买商品、接受服务时,均是消费者B、农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时,是消费者C、农民为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务时才是消费者D、农民在购买各类生产资料时,是消费者

考题 由于服务的()消费者很难确定所购买的消费服务的好坏有劣。A、无形性B、有形性C、不可预知性D、依附性

考题 在服务购买过程中,消费者行为带有一定的风险性,消费者担心现有服务难以像以前那样的服务一样能够满足顾客的需求,这属于()A、财务风险B、绩效风险C、物质风险D、社会风险

考题 在服务购买过程中,消费者行为带有一定的风险性,消费者担心由于服务不当给自己带来肉体伤害,这属于()A、财务风险B、绩效风险C、物质风险D、社会风险

考题 下列哪些属于消费者的自主选择权()。A、选择商品品种或服务方式B、决定是否购买某商品或接受某种服务C、在购买商品或接受服务时,有权进行比较、鉴别和挑选D、在购买商品或接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为

考题 关于消费者权利的说法,错误的是()A、消费者享有自主选择商品或者服务的权利B、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利C、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利D、消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

考题 多选题消费者的权利包括(  )。A消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求B消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的详细配方C消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选D消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

考题 多选题银行对其提供的产品或者服务应向消费者进行充分的()和(),确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓或理解相关风险。A信息披露B假设演示C风险提示D举例分析

考题 单选题零售商的基本任务不包括()。A 在商品种类上服务消费者B 在地点、时间方便消费者购买C 在服务方面方便消费者购买D 接为最终消费者服务

考题 单选题根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,关于消费者权利的说法,错误的是()A 消费者享有自主选择商品或者服务的权利B 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利C 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利D 消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利E 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利

考题 判断题消费者在购买试用商品或接受服务时,享有知悉其购买使用的商品或服务的真实情况的权利。()A 对B 错

考题 单选题关于农民与消费者关系的叙述,正确的是()。A 农民在购买商品、接受服务时,均是消费者B 农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时,是消费者C 农民为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务时才是消费者D 农民在购买各类生产资料时,是消费者

考题 单选题银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的( ),确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。A 信息披露和风险揭示B 风险告知C 信息公开D 风险提醒

考题 单选题效用是指(  )。A 购买商品和服务的功能B 购买商品和服务的质量C 购买商品和服务满足人们要求的能力D 消费者在消费商品和服务时所感受到的满足程度