考题
下列不属于航空运输的缺点的是()。
A. 可达性差B.受气候条件限制C.运载能力低、单位运输成本高D.安全性低
考题
客户服务指标有以下几种()。
A.客户需求率B.服务可靠性C.客户满意率D.意见处理率E.客户投诉
考题
运输服务要考虑( )三项因素的平衡。
A. 时间、频率和安全性B. 成本、速度和一致性C. 成本、速度和可达性D. 成本、时间和安全性
考题
主要物流质量指标包括()
A、物流目标质量指标B、运输环节质量指标C、仓储工作质量指标D、物流成本质量指标
考题
客户服务指标有以下几种（）。A客户需求率B服务可靠性C客户满意率D意见处理率E客户投诉
考题
（）是指运输提供者从特定的起点到终点运送货物的能力。A完成性B可达性C服务性D可靠性
考题
汽车运输可实现“门到门”运输是因为它具有更高的（）A、机动性B、平顺性C、可达性D、安全性
考题
维修设计的准则包括（）。A、可达性B、标准化C、互换性D、安全性E、经济性
考题
道路运输具有机动灵活、（）、送达迅捷、可达性与可靠性高、原始投资少、运量小的特点。
考题
运输服务质量的特征包括（）A、安全性B、可靠性C、运送时间D、可达性E、受理能力
考题
反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）A、服务可靠性B、客户投诉C、意见处理率D、客户满意率
考题
安全性、可靠性、可达性、一票运输率以及意见处理率等方面指标主要是用来衡量（）的指标。A、运输效率B、货物运输量C、运输成本与效益D、运输质量的指标
考题
供给属性是指旅客的（），具体来说包括各类客运方式的属性，如安全性、舒适性、可达性、方便性及运输速度等，还包括客运方式本身可提供的（）。
考题
新产品的质量指标包括（）。A、性能B、规格C、寿命D、可靠性E、安全性
考题
下列属于运输活动绩效评价标准的是（） ①运输成本 ②中转时间 ③可靠性 ④运输能力 ⑤可达性 ⑥安全性 ⑦固定性A、②⑤⑦B、⑤⑥⑦C、②③④⑤⑥⑦D、②③④⑤⑥
考题
一般用一段时间内客户投诉次数来衡量（）。A、服务可靠性B、客户投诉率C、意见处理率D、客户满意率
考题
衡量道路货物运输服务性的指标主要有货主满意率和货主意见处理率。
考题
单选题下列属于运输活动绩效评价标准的是（） ①运输成本 ②中转时间 ③可靠性 ④运输能力 ⑤可达性 ⑥安全性 ⑦固定性A
②⑤⑦B
⑤⑥⑦C
②③④⑤⑥⑦D
②③④⑤⑥
考题
多选题运输服务质量的特征包括（）A安全性B可靠性C运送时间D可达性E受理能力
考题
填空题供给属性是指旅客的（），具体来说包括各类客运方式的属性，如安全性、舒适性、可达性、方便性及运输速度等，还包括客运方式本身可提供的（）。
考题
多选题服务性方面的道路货物运输质量指标包括（ ）。A货运质量事故频率B货主满意率C货主意见处理率D货运合同履约率E特大行车责任事故次数
考题
多选题汽车运输可实现“门到门”运输是因为它具有更高的（）A机动性B平顺性C可达性D安全性
考题
单选题一般用一段时间内客户投诉次数来衡量（）A
服务可靠性B
客户投诉率C
意见处理率D
客户满意率
考题
单选题安全性、可靠性、可达性、一票运输率以及意见处理率等方面指标主要是用来衡量（）的指标。A
运输效率B
货物运输量C
运输成本与效益D
运输质量的指标
考题
多选题客户服务指标有以下几种（）。A客户需求率B服务可靠性C客户满意率D意见处理率E客户投诉
考题
单选题（）是指运输提供者从特定的起点到终点运送货物的能力。A
完成性B
可达性C
服务性D
可靠性
考题
多选题运输质量指标包括（）A安全性B可靠性C可达性D意见处理率