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客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
参考答案
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考题
下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④
考题
客户关系管理是一项企业经营的商业策略,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,透过选择和管理客户,挖掘其最大的长期价值。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
考题
企业经营之道主要是指( )。A.企业经营的指导思想、经营手段、经营途径B.企业经营的指导思想、产品设计、销售网络C.企业经营的指导思想、经营方针、经营战略D.企业经营的经营方针、经营战略、经营客户
考题
下列关于企业战略管理者的表述正确的有（）。A、按照企业的职能层次结构，可以将企业战略管理者划分为三个层次，即高层、中层和基层B、高层战略管理者是总体战略的责任者，其战略管理的重点是确立企业的核心价值观，制定和实施企业的使命、目标、政策和策略C、中层战略管理者是企业业务战略的责任者，其战略重点是制定和实施企业总体战略下的相关业务战略D、基层战略管理者是企业职能战略的责任者.其战略重点是使各职能部门的功能协调配合，确保企业总体战略、企业业务战略的具体落实E、战略的实施和控制是企业高层战略管理者的主要职责
考题
企业经营之道主要是指（）。A、企业经营的指导思想、经营手段、经营途径B、企业经营的指导思想、产品设计、销售网络C、企业经营的指导思想、经营方针、经营战略D、企业经营的经营方针、经营战略、经营客户
考题
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
考题
下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
考题
多选题下列关于企业战略管理者的表述正确的有（）。A按照企业的职能层次结构，可以将企业战略管理者划分为三个层次，即高层、中层和基层B高层战略管理者是总体战略的责任者，其战略管理的重点是确立企业的核心价值观，制定和实施企业的使命、目标、政策和策略C中层战略管理者是企业业务战略的责任者，其战略重点是制定和实施企业总体战略下的相关业务战略D基层战略管理者是企业职能战略的责任者.其战略重点是使各职能部门的功能协调配合，确保企业总体战略、企业业务战略的具体落实E战略的实施和控制是企业高层战略管理者的主要职责
考题
单选题在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）A
公司远景和公司战略B
企业价值C
业务流程设计D
企业文化
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