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前台登记人员工作中的“四看”包括（）。
- A、看仪表是否有着装怪异、不合时令的现象
- B、看表情是否有目光游离、喜怒无常的现象
- C、看运作是否有手舞足蹈、自语自笑、滔滔不绝现象
- D、看表达、说话是否有答非所问、不知所云、语调语速异常等情况
参考答案
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考题
关于前台岗位环境，下列与“大客服”理念要求不符合的是（）A、时刻注重前台及四周环境，发现不妥当处，立即动手整理B、前台办公桌上只留下了一支笔，一个登记本，一台电话C、前台人员将自用水杯收拾后，细心的摆放在座位后方的办公桌上D、业主委托寄存的快递，前台人员将其登记后，放置于专门的储物柜中
考题
超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。A、《住户来电来访登记表》B、《外来人员登记表》C、《进出人员登记表》D、《维修工作单》
考题
前台登记人员工作中应当注意发现的“五异常”包括（）A、住宿作息异常，昼伏夜出。B、行李物品异常，与本人身份明显不符。C、活动规律异常，拒绝服务员进入房间。D、交往活动异常，频繁待客会友。E、同行人员异常，年龄、外表、行为举止明显不相配，或来自同一地区多人同住。
考题
某四星级酒店为了提升营业收入，客房部经理擅自放宽旅客住宿登记标准，同时允许容留卖淫、嫖娼行为，在未经酒店法定代表人允许的前提下命令前台登记人员按此行事，承诺事后给予前台登记人员提成，实施不久后被公安机关发现。本案中，公安机关应当处理的酒店人员包括（）。A、酒店法定代表人B、客房部经理C、前台登记人员D、酒店保安
考题
前台登记人员工作中的“四看”包括（）。A、看仪表是否有着装怪异、不合时令的现象B、看表情是否有目光游离、喜怒无常的现象C、看动作是否有手舞足蹈、自语自笑、滔滔不绝等现象D、看表达是否有答非所问、不知所云、语调语速异常等现象
考题
前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。A、先按照其提供的信息在登记簿上进行登记B、将其安排到便宜于监控或者前台登记人员、客房服务员便于观察的客房C、立即通知单位领导和保卫人员D、立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处理
考题
单选题超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。A
《住户来电来访登记表》B
《外来人员登记表》C
《进出人员登记表》D
《维修工作单》
考题
多选题前台登记人员工作中应当注意发现的“五异常”包括（）A住宿作息异常，昼伏夜出。B行李物品异常，与本人身份明显不符。C活动规律异常，拒绝服务员进入房间。D交往活动异常，频繁待客会友。E同行人员异常，年龄、外表、行为举止明显不相配，或来自同一地区多人同住。
考题
多选题前台登记人员工作中的“四看”包括（）。A看仪表是否有着装怪异、不合时令的现象B看表情是否有目光游离、喜怒无常的现象C看运作是否有手舞足蹈、自语自笑、滔滔不绝现象D看表达、说话是否有答非所问、不知所云、语调语速异常等情况
考题
问答题在公开查缉工作中如何做到“四看”、“四查”？
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