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外出服务时,要求服务员要把()向主管领导汇报,并由此提出今后工作中的具体意见。
- A、客人情况
- B、每天的工作情况
- C、周围环境
- D、服务程序
参考答案
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考题
某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理( )。A.立即向领导汇报B.不再理睬顾客C.对顾客进行适当的批评教育D.坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
考题
某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理()A、立即向领导汇报B、不再理睬顾客C、对顾客进行适当的批评教育D、坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
考题
作业中出现危险征兆时,作业人员应()。A、立即向作业队长汇报,原地待命B、立即停止作业、从安全通道撤离至安全区域,及时向主管领导汇报C、继续作业,等待技术人员判断危险程度D、继续作业,等待主管领导下达命令
考题
单选题作业中出现危险征兆时,作业人员应()。A
立即向作业队长汇报,原地待命B
立即停止作业、从安全通道撤离至安全区域,及时向主管领导汇报C
继续作业,等待技术人员判断危险程度D
继续作业,等待主管领导下达命令
考题
单选题当宾客误喝洗手盅内茶水时,服务员应()A
马上向宾客说明并奉上新的茶水B
装做没看见C
马上向上级汇报D
关切地询问客人是否口渴
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