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题目内容
（请给出正确答案）
对无投诉连锁店（期间客人满意度未进入红色区域）的奖励描述错误的是（）。
- A、对一个季度无投诉的连锁店奖励300元/店
- B、对上半年或下半年无投诉的连锁店奖励500元/店
- C、对全年中3个季度无投诉的连锁店奖励800元/店
参考答案
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考题
某连锁店老总对于前一阶段的过渡扩展带来的管理问题束手无策，于是问一位著名管理专家：“我不知道如何管理好下属的300多个连锁店?”那位管理专家直截了当回答：“削减它们。”老总问：“削减多少?”专家说：“直到你能看得住它们为止。”上述管理专家的回答是以下面哪项陈述为前提的?( )A．下属连锁店多少与连锁店的性质有关B．下属连锁店多少与连锁店的发展有关C．下屑连锁店多少与连锁店领导层的人数有关D．下属连锁店多少与老总的能力有关
考题
关于出版物销售特许连锁店的说法，正确的有（ ）等。A.特许连锁店也称加盟连锁店
B.特许连锁店的统一程度比自愿连锁店低
C.特许连锁店的统一程度比直营连锁店高
D.特许连锁店的产权是独立的
E.特许连锁店以特许者的形象开展经营活动
考题
连锁店应及时办理客人意外伤害类的保险项目，使客人在旅馆内受到意外伤害时通过保险公司理赔来规避门店在运营过程中存在的意外风险。对客人在旅馆内发生摔倒、划伤等人身意外伤害的处理方法是（）A、连锁店替客人向保险公司争取赔偿B、连锁店向保险公司争取赔偿C、连锁店为客人向保险公司说明情况D、连锁店承担自己相应的赔偿责任
考题
2家连锁店均有100间客房，其中A连锁店的客房平均出租率50%，平均房价200元，B连锁店的客房平均出租率80%，平均房价160元，请问2家连锁店的年贡献差异是多少？（）A、1022000元B、1026400元C、1220000元
考题
关于出版物销售特许连锁店的说法，正确的有（）等。A、特许连锁店也称加盟连锁店B、特许连锁店的统一程度比自愿连锁店低C、特许连锁店的统一程度比直营连锁店高D、特许连锁店的产权是独立的E、特许连锁店以特许者的形象开展经营活动
考题
多选题关于出版物销售特许连锁店的说法，正确的有（ ）等。[2013年真题]A特许连锁店又称加盟连锁店B特许连锁店的统一程度比自愿连锁店低C特许连锁店的统一程度比直营连锁店高D特许连锁店的产权是独立的E特许连锁店以特许者的形象开展经营活动
考题
单选题对无投诉连锁店（期间客人满意度未进入红色区域）的奖励描述错误的是（）。A
对一个季度无投诉的连锁店奖励300元/店B
对上半年或下半年无投诉的连锁店奖励500元/店C
对全年中3个季度无投诉的连锁店奖励800元/店
考题
单选题根据品牌标准质量标准条例，连锁店当月有效投诉比率超过（）将进入红色区域。A
0.2‰B
0.3‰C
0.20%
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