考题
打印当前工作表，要求共打印5份，内容包括表和图表。解析：本题主要考核“打印图表工作表”这个考点。
考题
现场管理者班后“十分钟”管理的内容不包括:()。
A.总结当天生产任务的完成状况B.填写交班记录表C.传达上级的指示、精神，做好班前激励D.盘点出现的问题
考题
排班前需根据经验和分店具体状况预测下月开房率情况，具体到每一天的情况，确保前台人员能满足工作需要。
考题
以下所列报表中，不属于前台日班服务员下班前需打印的报表是哪项（）？A.收银员交款报告A、B.当天离店客人表B、C.换房记录表C、D.优惠促销明细表（夜审前打印）
考题
在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。
考题
集邮营业人员办理预订期间，逐日汇总“预订户登记表”一式三份，其中一份（），一份报所在地（市）、县集邮机构，一份留底。
考题
新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订（）等。
考题
班前活动的安全交底主要内容包括（）。A、当天的作业环境B、气候情况C、主要工作内容D、各个环节的操作安全要求E、与特殊工种的配合
考题
当天通过网上预订的预付金额应与（）账户中当天的成功交易金额相符A、PMSB、财务C、服务中心接待员D、快钱
考题
服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。A、人数B、原定抵店日期C、性别D、预订姓名
考题
商品调价的执行时间为（）。A、当天第一班开始时B、当天任何时间C、当天最后一班完成日结数据传输后D、当天第一班结束时
考题
《当天欠款离店客人余额表》在（）打印，打印（）份。
考题
如退款较多无法将全额备用金移交下一班时，应另行打印1份当班日志，交接双方签字，留于（）人员处，作为财务为服务中心接待员补足备用金的凭证。
考题
预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。A、散客登记表上B、预订登记表上C、团体总表上D、团队登记表上
考题
如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。A、前厅经理B、客房经理C、店经理
考题
服务中心接待员领用早餐券，需财务人员在场情况下用本人密码将领用数输入PMS系统，并打印出（）的个人早餐券余额表，在领用数量处签字确认。A、自己B、实际领用C、当天
考题
接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。
考题
班前活动的安全技术交底主要内容不包括（）。A、当天的作业环境B、气候情况C、与特殊工种的配合D、工酬
考题
服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。
考题
单选题班前活动的安全技术交底主要内容不包括（）。A
当天的作业环境B
气候情况C
与特殊工种的配合D
工酬
考题
填空题如退款较多无法将全额备用金移交下一班时，应另行打印1份当班日志，交接双方签字，留于（）人员处，作为财务为服务中心接待员补足备用金的凭证。
考题
单选题预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。A
散客登记表上B
预订登记表上C
团体总表上D
团队登记表上
考题
单选题服务中心接待员领用早餐券，需财务人员在场情况下用本人密码将领用数输入PMS系统，并打印出（）的个人早餐券余额表，在领用数量处签字确认。A
自己B
实际领用C
当天
考题
单选题接待员下班前打印一份（）表，交下一班，内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。A
入住登记表B
开房动态C
房屋利用率D
预订情况表
考题
判断题接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。A
对B
错
考题
填空题集邮营业人员办理预订期间，逐日汇总“预订户登记表”一式三份，其中一份（），一份报所在地（市）、县集邮机构，一份留底。
考题
填空题服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。