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商务宾客一般具有“三高”的消费特点,即对饭店的高标准要求、高房价消费和高回头率。
参考答案
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考题
整理物品是指按饭店规定和统一要求,整理和铺设宾客使用过的床铺整理宾客放乱的物品、用具整理宾客乱放的饭店衣物(如睡衣、拖鞋等)。一般不整理宾客放置的私人用品和衣物。()
此题为判断题(对,错)。
考题
多选题成功饭店网站的共性是()A展示鲜明的饭店形象,吸引宾客的第一视觉B全面展示饭店功能,诱导宾客的体验冲动C构建完善的预定系统,方便宾客的实际消费D强化互动沟通,锁定宾客欲罢不能
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