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一家目录公司出现了将产品错误发给客户的不断增加的问题事件。多数客户订单都来自电话订购，接线生会立即将数据输入订单系统。下列（）控制程序若是实施恰当，将能解决这一问题。 Ⅰ.让计算机对每一位客户订单自动安排序列号。 Ⅱ.对每个产品号都实施自校验数位运算法则，并要求生产号记录（entries）。 Ⅲ，要求产品号条目，让计算机程序识别产品和价格，要求接线生同客户口头核实产品种类。
- A、只有Ⅱ
- B、Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
- C、Ⅱ和Ⅲ
- D、Ⅰ和Ⅱ
参考答案
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考题
1959至1969年间，软件业的发展正处于()阶段，这一阶段，出现了第一家软件产品公司，设立了一个软件产品的基本概念：定价、维护及其法律保护手段，并证实了软件项目和软件产品企业是两个不同的行业。A早期专业服务公司B早期软件产品公司C强大的企业解决方案提供商出现D客户大众市场软件
考题
以下选项中，属于银行信贷产品衰退期特点的是( )。A．银行盈利很少甚至发生亏损B．银行的利润较稳定C．产品销售量呈现迅速上升的态势，银行利润不断增加D．市场上出现了大量的替代产品，许多老客户减少了对老产品的使用
考题
如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当( )。
A.进行解释,尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录C.打断客户的抱怨,结束通话D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见
考题
(作文)说明：ABC公司一直从事轻工品的进口,从Smart公司那里得知东方公司是一家生产各种轻工业品的公司，并知道了其地址。现在请你以ABC公司销售经理John Smith的名义代表公司给东方公司写封信，表示你们对其产品很感兴趣，请对方告知其产品的目录和报价，并希望同东方公司建立长期的贸易关系。Words for Reference:贸易关系business relations; 目录catalogue; 价目表price list
考题
下列关于客户关系的说法中，不正确的有()A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。B、被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。C、负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
考题
共用题干
瑞德公司是一家设备制造公司，由于产品质量好、价格低，销量逐年上升，产品现在已经是供不应求。公司领导预计今年的销售量还会增加30%。为了应对不断增加的市场需求，公司计划大规模招聘产品装配线上的技术工人。被录用的工人将马上被安排到生产线上。对于装配工人的筛选，下列()是有必要考查的。A:手眼协调能力B:抽象思维能力C:注意力D:行政管理能力
考题
关于问题管理的目标，下列说法最正确的哪一项？（）A、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误B、将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低C、防止由其引发的事件的再次发生D、负责预测、监控、发现并及时斛决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件的再次发生
考题
某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）。A、未主动向客户出示执业证书B、在介绍产品之前先介绍了自己C、向客户强调所推荐的产品所属的保险公司D、强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题
考题
某公司近来不断发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得当，以下哪项控制程序能发现问题所在？（）A、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。B、对每个产品的编号进行数字自査，并要求按产品编号输入数据。C、要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。
考题
JSC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户，该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录，客户通过邮购或电话方式订货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成，当然他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是：时装业竞争十分激烈，邮购业务仍在迅速增长。在同类企业中，JSC公司被公认为提供最佳产品组合，产品质量和客户服务。该公司两个关键的客户服务要素一是公司的收货、包装及发货程序都非常及时；二是"客户友好"方式的退货程序。JSC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的。请分析下列问题： （1）简要阐述案例反映的问题及产生的原因。 （2）为解决以上这些问题，你有何建议？
考题
你希望给网络排除错误，发现某一分公司的主机解析成错误的IP地址。而在其他地点的客户机没有问题。可能存在什么问题？（）A、WINS服务器中存储了不正确的记录B、WINS服务器cache不足C、WINS客户端cache所在目录空间不足D、WINS客户端应设置为广播
考题
单选题关于问题管理的目标，下列说法最正确的哪一项？（）A
预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误B
将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低C
防止由其引发的事件的再次发生D
负责预测、监控、发现并及时斛决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件的再次发生
考题
单选题一家目录公司出现了将产品错误发给客户的不断增加的问题事件。多数客户订单都来自电话订购，接线生会立即将数据输入订单系统。下列（）控制程序若是实施恰当，将能解决这一问题。 Ⅰ.让计算机对每一位客户订单自动安排序列号。 Ⅱ.对每个产品号都实施自校验数位运算法则，并要求生产号记录（entries）。 Ⅲ，要求产品号条目，让计算机程序识别产品和价格，要求接线生同客户口头核实产品种类。A
只有ⅡB
Ⅰ、Ⅱ和ⅢC
Ⅱ和ⅢD
Ⅰ和Ⅱ
考题
单选题某公司近来不断发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得当，以下哪项控制程序能发现问题所在？（） I.由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。 II.对每个产品的编号进行数字自査，并要求按产品编号输入数据。 III.要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。A
只有II。B
I、II和III。C
II和III。D
I和II。
考题
单选题小李的公司近来频繁发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。下列控制程序中，不能发现问题出在哪里的是：（）A
要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。B
对每个产品的编号进行数字自查，并要求按产品编号输入数据。C
由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。D
以上三项都不能发现。
考题
多选题某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）。A未主动向客户出示执业证书B在介绍产品之前先介绍了自己C向客户强调所推荐的产品所属的保险公司D强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题
考题
单选题某公司最近不断发生将错误产品运送客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，一个接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得适当，以下控制程序中可能防止该问题的是：（） I．由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。 Ⅱ．对每个产品的编号进行数字自查；一并要求按产品编号编制分录。 Ⅲ．要求按产品编号编制分录，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。A
只有IB
I、Ⅱ和ⅢC
Ⅱ和ⅢD
I和Ⅱ
考题
单选题私募基金行业的发展日益壮大，与此同时，风险不断积聚，风险事件陆续暴露，出现了大量涉嫌违规的私募案件，其中多数为发生在（）的问题。A
登记环节B
募集环节C
托管环节D
退出环节
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