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判断题
技术创新服务力的专业技能中，沟通能力是最重要的能力，某种程度上比专业能力还重要。
A

对

B

错

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考题 单选题下列说法错误的是（）A 沟通能力是所有能力中最重要的能力B 技术创新是经济增长和经济发展的源动力，技术创新服务力是经济增长和经济发展的载体，对组织发展有着重要的基础作用C 随时修正自己的工作方式方法并树立灵活的应变能力，是提高技术创新服务力的根本D 专业能力是所有能力中最重要的能力
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考题 判断题在IT服务工程师的专业技能中，IT服务基本流程和工具的使用技能是最重要的，文档撰写能力和问题判断解决能力并不重要。A 对B 错
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考题 多选题提升技术创新服务力的专业技能有（）。A知识能力B沟通能力C心理解度能力D良好的技术服务态度
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考题 多选题服务素质中的技能素质包括（）A良好的语言表达能力B丰富的行业知识和经验C熟练的专业技能D优雅的形体语言E敏捷的思维及洞察力F良好的人际关系沟通能力G专业客服电话接听技巧H良好的倾听能力
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考题 单选题“凡事预则立，不预则废”说明了（）的重要性。A 专业技术知识能力B 科学预测能力C 危机分析能力D 有效沟通能力
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