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问答题
你单位政务大厅为了提高效率，采用网络排队取号的方式，有人插队，引起船员不满。你作为现场工作人员，如何与抱怨的船员进行沟通？请现场模拟。图考查能力沟通协调能力
参考答案
参考解析
解析：
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考题
假设你是一名负责情报工作的间谍,有着非常坚定的意志,并能保证绝不背叛。你有4名为你收集情报的工作人员,他们不过是为了经济报酬。为了保证谍报网的安全,并能收集情报。你最有可能采取的网络沟通方式为;(C)。
A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.Y式沟通
考题
单位办事大厅，有很多群众在排队办事，突然发生了争吵，原因是有几个市民想要抽烟，但又不想放弃排队的位置，就在队列里抽烟，引起群众不满，保安人员上前制止，发生激烈的争吵，领导派你去处理，你怎么做？
考题
某市为方便市民，设立政务大厅，对政务进行集中办理，以下是该政务大厅的部分规章制度：如每周一、三上午8：30－11：30为集中办理业务时间；为提高办事效率，每周一、三上午不提供咨询服务；没有特殊紧急情况，不允许擅离职守，大厅工作人员要坚守岗位等。你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方？为了更好地发挥政务大厅的作用，你有什么好的建议？
考题
问答题你是某出入境检验检疫局工作人员，抽检法里要求的红酒抽检是抽两瓶送两瓶，你辖区的红酒商经理，因为红酒价格昂贵，对抽检数量有意见。如果你是工作人员，你如何与这位负责人进行沟通？请现场模拟。
考题
问答题你是业务办理大厅的工作人员，有市民来办理业务在禁烟区抽烟，并与前来制止的保安发生了争吵，市民反映办理业务排队时间长，又没有地方吸烟，等待时间太长了。你作为工作人员，你该怎么处理？
考题
问答题地铁全面安检，导致很多人排队，耽误上班，人们非常不满，现场混乱。你是负贵人，你会说什么？现场模拟一下。
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